Customer Support (m/w/d)

Im Customer Support steht der telefonische Kontakt mit Kund:innen im Mittelpunkt. Ob bei Fragen, allgemeinen Anliegen oder der Weiterleitung an Fachabteilungen – hier zählt eine freundliche, kompetente und lösungsorientierte Kommunikation. Die Position bietet die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, sich fachlich weiterzuentwickeln und Teil eines erfahrenen, kollegialen Teams zu werden.

Diese Rolle verbindet organisatorisches Geschick mit kommunikativer Stärke und bietet einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag – ideal für alle, die gerne mit Menschen arbeiten und gleichzeitig strukturiert denken.

Auch Quereinsteiger:innen mit einschlägiger Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sind willkommen – wichtig ist vor allem die Motivation, sich aktiv einzubringen und mit Engagement an einer hohen Servicequalität mitzuarbeiten.

• Telefonische Betreuung im First-Level-Support – entweder direkt am Telefon lösen oder gezielt weiterleiten
• Empfang und Betreuung von Gästen im Büro (gelegentlich)
• Organisation von Bürobedarf, Reisemanagement sowie Postverwaltung
• Aufnahme und Weiterleitung von Rückrufnachrichten
• Unterstützung im Beschwerdemanagement
• Aktive Mitwirkung an der Optimierung interner Abläufe

• Abgeschlossene kaufmännische oder bürobezogene Ausbildung
• Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt (z. B. Callcenter, Kundenservice, Empfang)
• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse (mind. C1)
• Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Tools
• Kommunikationsstärke, Genauigkeit und lösungsorientiertes Denken
• Hohes Maß an Eigenverantwortung sowie die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen freundlich und souverän zu bleiben
• Von Vorteil: Fremdsprachenkenntnisse

• Ein Jahresbruttogehalt ab € 33.000 mit Entwicklungsmöglichkeiten
• Vollzeit (38,5h) mit Gleitzeitregelung – keine All-In-Vereinbarung
• 1–2 Tage Homeoffice pro Woche nach Einarbeitung
• Kollegiales Team mit strukturierter Einschulung
• Möglichkeit, aktiv zur Verbesserung der Serviceprozesse beizutragen
• Zukunftssicherung (€ 25 monatlich ab dem 4. Monat)
• Klimaticket-Zuschuss (€ 25 monatlich)
• Edenred-Gutscheine zu Geburtstagen und Jubiläen
• Zugang zur Corporate Benefits Plattform (Fitness, Technik, Schmuck u. v. m.)
• Plattform OpenUp für mentale Gesundheit & Coaching
• Zwei zusätzliche Urlaubstage am 24. und 31. Dezember
• Regelmäßige Teamevents & moderne Gemeinschaftsküche

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