Vertriebsinnendienst Teile & Zubehör Automotive (m/w/d)

Händler, Werkstätten und Sammler aus aller Welt melden sich bei uns, weil sie Ersatzteile und Zubehör für ihre klassischen ALPINA Fahrzeuge suchen. Rund 40.000 dieser Fahrzeuge existieren noch – und hinter jedem steht ein Besitzer, der sein Auto fahren will, nicht wegstellen. Sie sorgen dafür, dass er beim richtigen Teil landet und wiederkommt: Sie beraten, identifizieren, bieten an und wickeln international ab.

Die Teile- und Zubehörversorgung dieser Fahrzeuge bleibt langfristig in Buchloe, dort, wo sie gebaut wurden. Sie wächst dabei über den Klassiker hinaus: Zubehör für ausgewählte BMW Modelle spielt eine immer wichtigere Rolle. Für diese Kunden suchen wir jemanden, der Teile nicht nur verkaufen, sondern verstehen will – und der Lust hat, sich in eine Marke einzuarbeiten, die seit 1965 Automobilgeschichte schreibt. Das Fachwissen dafür geben wir Ihnen mit: Sie lernen an der Seite von Kollegen, die diese Fahrzeuge seit Jahrzehnten kennen. Feierabend ist bei uns übrigens Freitagmittag.

 Ihre Rolle – In die erste Adresse für Kunden hineinwachsen

Sie wachsen in die Rolle der ersten Adresse für Kunden hinein und berichten direkt an den Leiter Vertrieb. In den ersten Monaten arbeiten Sie eng mit erfahrenen Kollegen aus Teiledienst und Werkstatt zusammen und übernehmen Schritt für Schritt eigene Kunden. Die meisten Anfragen erreichen Sie technisch unvollständig: eine Fahrgestellnummer, ein Foto, eine Beschreibung auf Englisch, die vieles offen lässt. Ihre Arbeit beginnt damit, das richtige Teil zu identifizieren, die Verfügbarkeit zu klären und ein Angebot zu stellen, auf das sich der Kunde verlassen kann – anfangs gemeinsam mit den Kollegen, mit der Zeit eigenständig.

Der Schwerpunkt liegt im Inbound: Der Kunde kommt mit Kaufinteresse auf Sie zu. Ihr Hebel ist, was Sie daraus machen – durch Tempo, wachsende Fachkenntnis und Verbindlichkeit. Sie fassen nach, reaktivieren frühere Kunden, bieten sinnvolle Ergänzungen an und haben den Freiraum, eigene Vertriebsideen umzusetzen. Unsere Arbeitszeit: 40 Wochenstunden in Vollzeit, verteilt auf Montag bis Donnerstag und Freitag bis mittags. Teilzeit ab 30 Stunden ist möglich.

Entscheidend ist, dass Sie technisch mitdenken: Wer eine Bremsscheibe braucht, dem fehlen meist auch die passenden Beläge. Solche Zusammenhänge zu erkennen, bevor der Kunde es merkt, lernen Sie bei uns – die Neugier dafür bringen Sie mit.

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung eingehender Teile- und Zubehöranfragen von Händlern, Werkstätten und Sammlern – per E-Mail und Telefon, auf Deutsch und Englisch

• Technische Identifikation des richtigen Teils, auch wenn der Kunde nur eine Fahrgestellnummer, ein Foto und eine vage Beschreibung liefert – anfangs mit Unterstützung erfahrener Kollegen

• Beratung zu Verbaubarkeit, Alternativen und sinnvollen Ergänzungen – aus einer einzelnen Anfrage wird ein vollständiger Auftrag

• Erstellung von Angeboten und vollständige Abwicklung der Aufträge im System

• Abstimmung mit Lager, Werkstatt und Lieferanten zu Verfügbarkeiten, Beschaffung und Sonderfällen

• Nachverfolgung von Lieferzusagen und Terminen, bis das Paket beim Kunden ist

• Versandabwicklung: Sie steuern den Vorgang und stellen sicher, dass die Teile schnell und sicher unsere Kunden erreichen – wenn Sie das noch nicht können, lernen Sie es bei uns

• Pflege der Kunden- und Teiledaten, proaktive Betreuung und schrittweiser Aufbau Ihres eigenen Kundenstamms

Ihr Profil – Technisches Grundverständnis, Lernbereitschaft und Verbindlichkeit

Sie wollen Teile nicht nur verkaufen, sondern verstehen. Sie haben bereits an Fahrzeugen, Maschinen oder anderer Technik gearbeitet und wissen, wie Sie sich in Neues einarbeiten. Nach Ihrer Einarbeitung erklären Sie einem Kunden am Telefon, warum die eine Variante passt und die andere nicht. Und was Sie zusagen, halten Sie – auch beim dritten Rückruf eines anspruchsvollen Sammlers, sechs Zeitzonen entfernt. 

Was Sie mitbringen:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung oder ein technisches Studium – etwa Kfz-Mechatroniker/-in, Automobilkaufmann/-frau, Kaufmann/-frau im Groß- und Außenhandel oder Maschinenbau

• Erste praktische Erfahrung mit Technik – aus der Ausbildung, der Werkstatt, dem Autohaus, dem Teilehandel oder eigenen Projekten. Ob direkt nach der Ausbildung, nach einigen Jahren im Beruf oder im Quereinstieg: Entscheidend ist, was Sie können und lernen wollen

• Ein technisches Grundverständnis, das Sie belegen können. Teilekataloge, Explosionszeichnungen und Verbaubarkeit lernen Sie bei uns im Detail

• Englisch, mit dem Sie sich schriftlich und am Telefon sicher verständigen – das Fachvokabular kommt mit der Praxis

• Sicherer Umgang mit gängiger Software; Erfahrung mit Warenwirtschafts- oder ERP-Systemen ist hilfreich

• Strukturierte, verlässliche Arbeitsweise, auch wenn mehrere Anfragen parallel laufen

• Ausgeprägte Lernbereitschaft: Sie fragen nach, bis Sie einen Zusammenhang verstanden haben, und wenden Neues schnell an

• Freude am Kundenkontakt und der Wille, Verantwortung für eigene Kunden zu übernehmen

Was uns zusätzlich überzeugt:

• Erfahrung im Ersatzteilwesen, Teiledienst, Aftersales oder Vertriebsinnendienst

• Erfahrung mit BMW oder ALPINA Fahrzeugen

• Weitere Fremdsprachen neben Deutsch und Englisch

• Eigener Bezug zu Klassikern – als Schrauber, Sammler oder im Club

Ein Teil dieser Arbeit ist akribische Detailarbeit: Teilenummern prüfen, Verfügbarkeiten klären, Papiere korrekt ausfüllen. Wer beides mag – das fachliche Gespräch und die saubere Abwicklung –, wächst bei uns in diese Rolle hinein und gestaltet sie von Anfang an mit.

Was wir bieten

Familienunternehmen seit 1965, in zweiter Generation geführt: kurze Wege, keine Konzernlogik. Ihre Ideen landen direkt dort, wo entschieden wird.

• Attraktive Vergütung: Fixgehalt in Abhängigkeit von Qualifikation und Erfahrung, dazu variable Provision auf Ihren Vertriebserfolg. Mit wachsender Verantwortung entwickelt sich auch Ihr Gehalt

• Arbeitszeit: 40 Wochenstunden in Vollzeit, verteilt auf Montag bis Donnerstag und Freitagvormittag – Feierabend ist Freitagmittag. Teilzeit ab 30 Stunden ist möglich

• Einarbeitung: Strukturierte Einarbeitung an der Seite erfahrener Kollegen aus Vertrieb, Teiledienst und Werkstatt. Fahrzeughistorie, Teilekataloge, unsere Systeme sowie Versandabwicklung lernen Sie bei uns Schritt für Schritt. Wir suchen den richtigen Kopf, nicht den fertigen Spezialisten

• Schwerpunkt Inbound: Sie beraten Kunden mit ausgeprägtem Kaufinteresse – Eigeninitiative im Bestand ist erwünscht, Kaltakquise keine Pflicht

• Produktnähe: Sie arbeiten dort, wo die Fahrzeuge herkommen – die Manufaktur ist ein paar Schritte von Ihrem Schreibtisch entfernt

• Zusatzleistungen: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, JobRad und freier Parkplatz direkt am Standort

• Langfristige Perspektive: Die Teile- und Zubehörversorgung wächst – und Sie wachsen mit: Schritt für Schritt mehr Verantwortung für eigene Kunden, Märkte und Prozesse

• Pendeln ohne Umzug: Aus Kaufbeuren, Landsberg, Marktoberdorf und Mindelheim sind Sie in 20 bis 30 Minuten hier, aus Augsburg, Memmingen und dem Münchner Westen in gut 40. Der Bahnhof Buchloe ist fünf Gehminuten entfernt

Bereit?

Wenn Sie neugierig geworden sind, wie aus einer unklaren Fahrgestellnummer das richtige Teil wird, bewerben Sie sich. Ein Lebenslauf genügt. Zeugnisse oder ein Satz zu Ihrem technischen Hintergrund – Ausbildung, Werkstatt, eigenes Projekt – helfen uns, Sie einzuschätzen. Ein Anschreiben ist willkommen, aber kein Muss. Sagen Sie uns nur, ab wann Sie können – und ob Sie in Voll- oder Teilzeit einsteigen möchten. Wenn Ihnen ein Anruf lieber ist als ein Formular: Janet Weiss (Leitung Personal) erreichen Sie unter +49 8241 5005-439.