IT Service Specialist (m/w/d)

Zusammen mit unserem Partner, einem führenden Unternehmen aus der Energiebranche, suchen wir aktuell einen IT Service Specialist (m/w/d) am Standort Essen.

Unser Partner ist Teil eines internationalen Konzerns und verantwortet die Bereitstellung moderner, effizienter IT-Services und digitaler Lösungen für mehrere zehntausend Mitarbeitende in Europa. Mit einem hohen Qualitätsanspruch, innovativen Technologien und klarer Nutzerorientierung sorgt das Unternehmen für einen stabilen und modernen digitalen Arbeitsplatz.

In dieser besonderen Rolle betreust du Top-Führungskräfte und VIP-User direkt vor Ort und stellst sicher, dass ihre digitale Arbeitsumgebung reibungslos funktioniert. Dabei sind nicht nur deine technischen Fähigkeiten entscheidend – vor allem dein souveränes Auftreten, deine Kommunikationsstärke und dein vorausschauendes Handeln machen hier den Unterschied!

• Du bist der zentrale Kontakt für Vorstands-, Geschäftsführungs- und Management-Ebene in allen IT-Fragen und sicherst gemeinsam mit dem Support-Team ein performantes Arbeitsumfeld
• Du betreust die VIP-User im täglichen Arbeiten im Microsoft-Umfeld
• Du richtest Soft- und Hardware ein und konfigurierst sie (z. B. Laptops, Smartphones, Drucker) und behebst Störungen eigenständig.
• Du stellst die technische Unterstützung bei Meetings, Veranstaltungen und Geschäftsreisen sicher.
• Du koordinierst Anfragen mit den zuständigen Product Teams und agierst als Schnittstelle zwischen VIP-Usern und IT.
• Du denkst proaktiv mit, erkennst Bedarfe frühzeitig und sorgst so für eine reibungslose User Experience.

Persönliche Skills

• Ausgeprägte rhetorische Fähigkeiten: klare, präzise und adressatengerechte Kommunikation auf allen Ebenen
• Sicheres, souveränes Auftreten: insbesondere im direkten Kontakt mit Vorständen und Top-Management
• Proaktive Arbeitsweise: frühzeitiges Erkennen von Bedürfnissen, eigenständiges Handeln
• Vorausschauendes Denken: z. B. bei Reisen (Geräte, Datenschutz, Compliance)
• Lösungsorientierung: strukturiert, pragmatisch, stets mit Fokus auf eine positive User Experience
• Diskretion und Professionalität: sensibler Umgang mit vertraulichen Informationen
• Hohe Serviceorientierung: Verlässlichkeit, Premium-Gedanke und verbindliches Auftreten

Fachliche Skills

• Sicherer Umgang mit Windows- und Apple-Geräten
• Fundiertes Know-how in Microsoft 365 (Outlook, OneNote, Teams, OneDrive, SharePoint)
• Erste Erfahrung in der Analyse technischer Probleme und eigenständigen Erarbeitung von Lösungen
• Nice-to-have: Kenntnisse in ITSM-Tools wie ServiceNow oder Nexthink

• 38-Stunden-Woche mit Hybridmodell (3 Tage Onsite / 2 Tage Homeoffice)
• 30 Urlaubstage + Heiligabend + Silvester frei
• Car Leasing Angebot & JobRad
• Aktienpakete und zusätzliche Urlaubstage (kaufbar)
• Fitnessstudio, Physiotherapeut und Gesundheitsangebote (z. B. Haut-Screening)
• Vielfältige Lern- und Weiterbildungsplattformen

Durch die exklusive Zusammenarbeit mit unserem Partner garantieren wir Dir einen schnellen, strukturierten und passgenauen Prozess - Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!