Call-Center Agent/ Telefonist (m/w/d) für Notrufserviceleitstelle

Das Alarm-Verifikations-Zentrum mit Sitz in Chemnitz, gehört zu Deutschlands aufstrebenden Notruf- und Serviceleitstellen in der Alarmverifikation, vorwiegend für Videoaufschaltungen. Als mittelständisches Unternehmen liegt unsere Kernkompetenz in der Alarmverifikation- das visuelle Vorprüfen von eingehenden Alarmen, um Echtalarme von Falschalarmen zu unterscheiden. Wir schützen Privat,- Geschäfts- und Industriekunden rund um die Uhr vor Einbruch, Sabotage, Überfall, Brand, Vandalismus und Gefahren. Wir bieten unseren Errichtern und Kunden verschiedene Portale an sowie eine Kunden-App. Unsere modern ausgestattete NSL befindet sich in Chemnitz, der Kulturhauptstadt 2025. Von hier aus gewährleisten wir für unsere Kunden europaweit 24/7 die Systemüberwachung, Alarmdienst, Alarmverfolgung mit Interventionen mit Polizei, Wachdiensten, Feuerwehren und Rettungsdiensten.

Aktuell befinden wir uns in einer starken Wachstumsphase, weshalb wir wachsen wollen. Unser Team freut sich über engagierte, zuverlässige und tatkräftige Unterstützung. Wir sind nach ISO 9001 sowie nach VdS 3138 zertifizierte NSL .

• Überwachung von Gefahrenmelde- und Videoüberwachungsanlagen
• Alarmbearbeitung eingehender Alarm- und Ereignismeldungen (z.B. Einbruch, Sabotage, Überfall, technische Störungen,....) anhand vorgegebener Maßnahmenpläne
• Koordination der Alarmverfolgung mit Polizei, Wach- und Interventionsdiensten
• Betreuung und Service von Bestandskunden via E-Mail und Telefon
• Verwaltung und Pflege von Kundendaten

• abgeschlossene Berufsausbildung (unabhängig von Branche)
• ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Belastbarkeit im Umgang mit stressigen Situationen
• sichere PC und MS- Office Anwenderkenntnisse
• sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Bereitschaft im Schichtbetrieb zu arbeiten
• erforderliche Zuverlässigkeit- einwandfreies Führungszeugnis
• vorteilhaft ist Berufserfahrung in Bereichen Kundenbetreuung wie Call-Center, Telemarketing, Vertrieb/Verkauf
• Qualifikation Sachkunde nach §34a GewO vorteilhaft aber nicht zwingend
• hoher Anspruch an Servicequalität und Kundenfreundlichkeit

Was wir bieten

• unbefristeter Arbeitsvertrag
• sicherer Job in Krisenzeiten
• Einstiegsgehalt als Quereinsteiger 13,00 EUR/h
• + 25% Sonderzuschläge für Sonn- und Feiertage sowie Nachtschichten
• Lohnerhöhung nach Weiterqualifizierung als NSL-FK (trägt Arbeitgeber)
• pünktliche Lohnzahlung
• Schichtdauer 8h
• vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in- und extern
• individuelle Einarbeitung und Betreuung
• innovatives und hochmodernes Arbeitsumfeld wie new work Gaming Workstation
• entspannte Arbeitsatmosphäre & Betriebsklima
• viel Raum für Mitgestaltung und Einbringen eigener Ideen
• familiäre, offene Unternehmenskultur
• regelmäßige Team-Events
• monatliche Team- Meetings
• Betriebliches Gesundheitsmanagement über Initiative – Gesunder Betrieb GmbH, u.a. Laufband- Arbeitsplatz, höhenverstellbare Schreibtische
• sehr gute Weiterentwicklungsmöglichkeit in einem Wachstumsmarkt

Werden Sie ein Beschützer und Teil unseresTeams! Wir freuen uns auf Sie!