agex IT gmbh
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IT End User Support / User Engagement (w/m/d) in Krefeld gesucht! Ref.Nr. 3905!

Angestellte/r
Helpdesk

Für einen Kunden suchen wir einen IT End User Support / User Engagement (w/m/d).

Aufgaben

  • In Ihrer Funktion beraten und unterstützen Sie Endanwender bei sämtlichen IT-Anfragen und nehmen IT-Hardware als auch SW-Bestellungen auf und leiten diese weiter
  • Bei Störungsfällen eskalieren Sie entsprechend die Service Desk Tickets an das IT-Servicemanagement
  • Darüber hinaus analysieren Sie die Ursachen von Störungen und Klärfällen im Rahmen des Incident Managements
  • Zudem beraten und unterstützen Sie Führungskräfte beim Zu- und Abgang (On- und Offboarding, Transfer) von Mitarbeitern bzgl. der IT-Infrastruktur
  • Perspektivisch unterstützen Sie uns entsprechend Ihrer individuellen Stärken und Interessen auch bei weiteren Themen (z.B. Projekt-, Release Management, Prozessoptimierung etc.

Qualifikation

  • Abgeschlossene (informations-) technische Ausbildung mit anschließender Berufserfahrung
  • Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support von Endanwendern, gerne aber auch mit Erfahrung im Help Desk Umfeld
  • Fundierte und praktisch erprobte Erfahrung im End User Support sowie in der Betreuung von Anwendern sind für diese Funktion unerlässlich
  • IT-Infrastrukturkenntnisse inkl. der Windowsbetriebssysteme
  • Kommunikationsgeschick
  • Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung

Standort: Krefeld

Start: 02.06.2025

Dauer: 30.09.2026

Bei Interesse teilen Sie uns bitte Ihre Gehaltsvorstellung sowie Ihre Verfügbarkeit mit.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung in einem Word-lesbaren Format unter Angabe der Referenznummer 3905.

Bei Fragen steht Ihnen Nadezda Baldandorzhieva (+49 176 427 481 65) gern zur Verfügung.

Aktualisiert: vor 2 Stunden
Job ID 14112724
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Technologie, Information und Internet

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  1. IT End User Support / User Engagement (w/m/d) in Krefeld gesucht! Ref.Nr. 3905!