Technologie, Information und Internet

Adenion GmbH

11-50

Personalmanagement

Deutschland

Du hast Spaß an der Kommunikation und dem Kontakt mit Kunden und Medien und Du hast das nötige Know-how im Bereich Kundenkommunikation? Wenn Du dann noch eine freundliche Persönlichkeit mit kundenorientierter Dienstleistungsmentalität bist, dann bist Du in unserem Team genau richtig!

Für die Verstärkung unseres Kommunikationsteams suchen wir engagierte Mitarbeiter im IT-Kundensupport (m/w/d).

Im Fokus Deiner Tätigkeit steht unsere Social Media App Blog2Social, die als Web-App und als Wordpress-Plugin bei Bloggern weltweit Einsatz findet. Mit Blog2Social können Blogger Ihre Beiträge automatisch planen und auf alle Social Media Cross-Posten.

Als Kommunikator (m/w/d) bist Du Ansprechpartner für externe Kunden weltweit auf Deutsch und Englisch und hilfst mit Rat und Tat weiter.

## Aufgaben

- Du bist verantwortlich für die telefonische und schriftliche Kundenkommunikation auf Deutsch und Englisch
- Du beantwortest Anwenderfragen zu unterschiedlichen Themen, z.B. Installation des Plugins, Autorisierung mit sozialen Netzwerken, Individualisierung der Social Media Posts, Automatisieren, Planen und Teilen in den Social Media, Reporting-Funktion von Blog2Social
- Mit kurzen Erläuterungen oder Links zum FAQ hilfst du den Kunden schnell weiter 
- Du beantwortest Kundenanfragen über verschiedene Kanäle und Media-Plattformen (z.B. Facebook, Wordpress, Ticketsysteme)
- Du findest auf Kundenanfragen individuelle und freundliche Antworten
- Du trägst dazu bei, die Nutzerzufriedenheit durch aktives Lösen und Umsetzen von Verbesserungsmaßnahmen zu erhöhen
- Du bist die Kommunikationsschnittstelle zum Second Level Support
- Du dokumentierst die durchgeführten Tätigkeiten in der Kundendatenbank 



## Qualifikation

- Du hast Spaß an Kommunikation und Kooperation
- Du hast eine kundenorientierte Servicementalität
- Idealerweise verfügst Du über Erfahrung im Anwender-Support (User-Helpdesk bzw. IT-Support)
- Du bist Student oder verfügst über eine abgeschlossene technische / kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, Digitale Medien
- Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Du verfügst über Kenntnisse zu Internet-Themen, Online-Technologien, Blogs und Social Media
- Du zeichnest dich durch Kontaktfreudigkeit und Kommunikationsstärke sowie einer selbständige und gewissenhafte Arbeitsweise aus

## Benefits

- Kreative Teamkultur
- Sehr nettes Team, nette Kollegen und gute Köpfe
- Viel Raum für persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektiven
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Aktive Mitgestaltung von Strukturen und Prozessen
- Spannende Projekte und Aufgaben mit viel Abwechslung und Verantwortung
- Schnelle Umsetzung von neuen Ideen und Konzepten
- Fachliche Unterstützung und individuelle Einarbeitung
- Regelmäßige Daily-Stand-Up Online-Meetings
- Gewachsenes Unternehmen mit Start Up – Flair: kurze Kommunikationswege, Duz-Kultur vom Praktikanten bis zur Geschäftsleitung, offene Türen und hilfsbereite, engagierte Kollegen
- Betriebliche Gleitzeit
- In der Corona-Phase arbeiten wir von zu Hause aus
- Unterstützung durch eine umfangreiche Frequently Asked Questions Datenbank

Bitte sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail.

Für das Bewerbungsgespräch bieten wir Dir einen Video-Call für die Face-to-Face Kommunikation an.

Adenion GmbH  
Merkatorstr. 2  
41515 Grevenbroich bei Neuss

Frau Khadija Begdouri, Personalmanagement  
Tel.: +49 2181 7569 140

Angestellte/r

<p>Du hast Spaß an der Kommunikation und dem Kontakt mit Kunden und Medien und Du hast das nötige Know-how im Bereich Kundenkommunikation? Wenn Du dann noch eine freundliche Persönlichkeit mit kundenorientierter Dienstleistungsmentalität bist, dann bist Du in unserem Team genau richtig!</p>
<p>Für die Verstärkung unseres Kommunikationsteams suchen wir engagierte Mitarbeiter im IT-Kundensupport (m/w/d).</p>
<p>Im Fokus Deiner Tätigkeit steht unsere Social Media App Blog2Social, die als Web-App und als Wordpress-Plugin bei Bloggern weltweit Einsatz findet. Mit Blog2Social können Blogger Ihre Beiträge automatisch planen und auf alle Social Media Cross-Posten.</p>
<p>Als Kommunikator (m/w/d) bist Du Ansprechpartner für externe Kunden weltweit auf Deutsch und Englisch und hilfst mit Rat und Tat weiter.</p>
<h2 id="aufgaben">Aufgaben</h2>
<ul>
<li>Du bist verantwortlich für die telefonische und schriftliche Kundenkommunikation auf Deutsch und Englisch</li>
<li>Du beantwortest Anwenderfragen zu unterschiedlichen Themen, z.B. Installation des Plugins, Autorisierung mit sozialen Netzwerken, Individualisierung der Social Media Posts, Automatisieren, Planen und Teilen in den Social Media, Reporting-Funktion von Blog2Social</li>
<li>Mit kurzen Erläuterungen oder Links zum FAQ hilfst du den Kunden schnell weiter </li>
<li>Du beantwortest Kundenanfragen über verschiedene Kanäle und Media-Plattformen (z.B. Facebook, Wordpress, Ticketsysteme)</li>
<li>Du findest auf Kundenanfragen individuelle und freundliche Antworten</li>
<li>Du trägst dazu bei, die Nutzerzufriedenheit durch aktives Lösen und Umsetzen von Verbesserungsmaßnahmen zu erhöhen</li>
<li>Du bist die Kommunikationsschnittstelle zum Second Level Support</li>
<li>Du dokumentierst die durchgeführten Tätigkeiten in der Kundendatenbank</li>
</ul>
<h2 id="qualifikation">Qualifikation</h2>
<ul>
<li>Du hast Spaß an Kommunikation und Kooperation</li>
<li>Du hast eine kundenorientierte Servicementalität</li>
<li>Idealerweise verfügst Du über Erfahrung im Anwender-Support (User-Helpdesk bzw. IT-Support)</li>
<li>Du bist Student oder verfügst über eine abgeschlossene technische / kaufmännische Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Kommunikation, Digitale Medien</li>
<li>Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift</li>
<li>Du verfügst über Kenntnisse zu Internet-Themen, Online-Technologien, Blogs und Social Media</li>
<li>Du zeichnest dich durch Kontaktfreudigkeit und Kommunikationsstärke sowie einer selbständige und gewissenhafte Arbeitsweise aus</li>
</ul>
<h2 id="benefits">Benefits</h2>
<ul>
<li>Kreative Teamkultur</li>
<li>Sehr nettes Team, nette Kollegen und gute Köpfe</li>
<li>Viel Raum für persönliche Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektiven</li>
<li>Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege</li>
<li>Aktive Mitgestaltung von Strukturen und Prozessen</li>
<li>Spannende Projekte und Aufgaben mit viel Abwechslung und Verantwortung</li>
<li>Schnelle Umsetzung von neuen Ideen und Konzepten</li>
<li>Fachliche Unterstützung und individuelle Einarbeitung</li>
<li>Regelmäßige Daily-Stand-Up Online-Meetings</li>
<li>Gewachsenes Unternehmen mit Start Up – Flair: kurze Kommunikationswege, Duz-Kultur vom Praktikanten bis zur Geschäftsleitung, offene Türen und hilfsbereite, engagierte Kollegen</li>
<li>Betriebliche Gleitzeit</li>
<li>In der Corona-Phase arbeiten wir von zu Hause aus</li>
<li>Unterstützung durch eine umfangreiche Frequently Asked Questions Datenbank</li>
</ul>
<p>Bitte sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail.</p>
<p>Für das Bewerbungsgespräch bieten wir Dir einen Video-Call für die Face-to-Face Kommunikation an.</p>
<p>Adenion GmbH<br>Merkatorstr. 2<br>41515 Grevenbroich bei Neuss</p>
<p>Frau Khadija Begdouri, Personalmanagement<br>Tel.: +49 2181 7569 140</p>


Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Kundensupport

E-Mail-Marketing & Online-Marketing Assistenz (m/w/d)

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