Customer Success Manager (m/w/d)
Über 321 MED
Mit unserer Online-Rezeption helfen wir bereits 600+ Praxen, MVZ und Kliniken in ganz Deutschland dabei, Mitarbeiter:innen zu entlasten und besser für Patienten da zu sein. Über 3.000.000 Patienten werden über unsere Lösung betreut, und jeden Monat kommen ca. 50-100 neue Einrichtungen hinzu.
Deine Aufgaben
Du betreust Praxen, MVZ und Kliniken dabei, unsere Online-Rezeption optimal im Alltag zu nutzen.
Unterstützung bei Fragen im täglichen Betrieb
Schrittweise Optimierung des Systems gemeinsam mit den Kunden
Protokollierung von Feedback und Wünschen für das Entwicklungsteam
Du arbeitest eng mit Praxisteams zusammen. Sorgfalt und Verlässlichkeit sind essenziell.
Dein Profil
Quereinsteiger:innen sind willkommen – du musst weder aus dem medizinischen Bereich kommen noch ein Tech-Profi sein.
Technikbegeisterung und sicherer Umgang mit Computern und gängigen Tools
Ausgeprägte Kontaktfreudigkeit und Spaß am Kundenkontakt
Gute Selbstorganisation, Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit
Teamfähigkeit sowie eine eigenverantwortliche, lösungsorientierte Arbeitsweise
Deine Vorteile
Perfekter Einstieg: Gründliche Einarbeitung – ideal für Quereinsteiger:innen
Work-Life-Balance: Hybrides Arbeiten mit Home-Office-Option (Montag und Freitag) und Arbeitszeiten von 8:30 Uhr - 17:00 Uhr
Persönliche Entwicklung: Flache Hierarchien, offene Feedbackkultur und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten
Deine ersten Monate bei 321 MED
In den ersten Wochen machst du dich intensiv mit unserer Online-Rezeption und unseren Prozessen vertraut. Du übernimmst die eigenständige Betreuung erster Kunden und begleitest Praxen und Kliniken bei der täglichen Anwendung im Team in Regensburg.
