Customer-Success-Manager/-in (m/w/d) in Bremen

Für unser Team im Herzen von Bremens Überseestadt suchen wir dich im Bereich Customer-Success, um das Wachstum unseres Unternehmens weiter voranzutreiben.

Den Bereich Customer-Success verstehen wir als einen sehr wichtigen Prozess. Denn der Erfolg unserer Kunden steht bei uns an oberster Stelle. Als Customer-Success-Manager/-in stehst Du im ständigen Austausch mit unseren Kunden. Du vertrittst uns nach außen und gibst externe Meinungen und Eindrücke an Deine Kollegen weiter. Das erfordert Selbstreflexion und die Fähigkeit, Prozesse ständig zu optimieren.

Dabei ist Customer-Sucess mehr als ein Instrument zur kurzfristigen Lösung von Anfragen und Problemen, um den Kunden zufriedenzustellen, sondern ihn nachweisbar erfolgreicher zu machen. Vielmehr geht es um den Aufbau einer langfristigen und vertrauensvollen Beziehung zu unseren Kunden, welche unterschiedliche Bedürfnisse und Anforderungen stellen. Eine Kundenbeziehung existiert nicht nur auf dem Papier. Sie beruht auf Gegenseitigkeit. Und um sie erfolgreich zu gestalten, muss sie täglich gelebt und verbessert werden.

• Du betreust unsere Kunden in technischen Fragen via Live Chat, Videocalls oder Telefon
• Du dokumentierst Kundenanfragen in unserem Ticketsystem
• Du trägst aktiv zur Optimierung unserer Kundensupport Prozesse bei und bringst dabei eigene Ideen direkt ein

• Du besitzt ein grundsätzliches technisches Verständnis und Affinität zu technischen Produkten und kannst professionell mit Software umgehen
• Es fällt dir leicht, dich in neue Apps und Programme einzuarbeiten
• Du bist sicher im Telefonkontakt und es macht dir Spaß, Kunden bei ihren Fragen und Anliegen zu helfen
• Du bist kommunikativ und hast eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch
• Deine Dienstleistungsmentalität und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus
• Von Vorteil wären Kenntnisse aus dem Vertrieb, sind jedoch kein Muss

• Verantwortung & Einfluss Bei 10XCRM hast du deine eigenen Projekte und hast somit maßgeblichen Einfluss auf die Entwicklung unserer Firma.
• Hochwertiges Equipment Du erhältst ein Apple MacBook Pro, einen 34" Samsung 4K Monitor und viel mehr, damit du bestmöglich arbeiten kannst.
• Persönliches Wachstum Durch dein neues Umfeld, intensive Onboardings, Feedbacks & Trainings wirst du es lieben in allen Dimensionen zu wachsen.
• Tolle Arbeitsatmosphäre Der Umgang untereinander ist sehr kollegial und familiär. Wir ziehen alle am gleichen Strang und motivieren uns gegenseitig Bestleistungen zu erzielen und persönlich zu wachsen.
• 2 Luxus Workcations im Jahr Komm zwei mal im Jahr mit auf Kosten des Unternehmens in die Türkei, Spanien oder Dubai
• Ein Top-Gehalt Jeder unserer Mitarbeiter hat richtig Bock, täglich Mehrwert für das Unternehmen und unsere Kunden zu liefern und wird dafür auch attraktiv vergütet.
• Sicherer Arbeitsplatz Jede Person, die wir einstellen, soll langfristig mit uns wachsen. Das Ziel jeder Einstellung ist eine unbefristete Übernahme. Die Übernahmequote liegt aktuell bei über 95%.

Worauf wartest Du? Gib Deiner Karriere ein 10X!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deiner jährlichen Brutto-Gehaltsvorstellungen sowie Deinem frühestmöglichen Eintrittstermin.

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