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Account Manager

Bevor Sie mit unserer kostenlosen Stellenanzeigen-Vorlage loslegen, noch ein kleiner Blick aufs Berufsbild: Was ist ein Account Manager? Ein Account Manager ist in einem Unternehmen für die regelmäßige Kommunikation mit den Kunden zuständig. Er ist die Anlaufstelle für alle Fragen und Anmerkungen, die der Kunde hat und verkauft auch Dienstleistungen oder Produkte.

Um direkt zur kostenlosen Stellenanzeigen-Vorlage für Account Manager zu gelangen, scrollen Sie bitte nach unten!

Was beinhaltet die Stellenbeschreibung eines Account Managers?

Ein Account Manager (Kundenbetreuer) ist die direkte Kommunikationsschnittstelle zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden. Sein Fokus liegt darauf, eine stabile und gute Geschäftsbeziehung zwischen beiden Parteien aufrechtzuerhalten. 

Er bearbeitet häufig E-Mails und Telefonanrufe von Kunden und nimmt auch an persönlichen Terminen teil. Er beantwortet Fragen, verkauft Produkte und hält den Kunden im Allgemeinen auf dem Laufenden.

Weitere wesentliche Bestandteile der Stellenbeschreibung des Account Managers:

  • Account Manager sind nicht nur wichtige Vermittler zwischen Kunde und Unternehmen, sondern delegieren und organisieren häufig auch interne Arbeitsabläufe, um sicherzustellen, dass das Team den Anforderungen des Kunden gerecht wird.
  • Sie arbeiten in der Regel in (Marketing-)Agenturen und größeren Organisationen mit mehreren Kunden und internen Teams.
  • Account Manager sind dazu da, die Kommunikation eines Unternehmens mit seinen Kunden zu rationalisieren.
  • Ihr Ausbildungs- und Arbeitshintergrund kann sehr vielfältig sein. Erfahrung in der jeweiligen Branche ist für diese Rolle oft nicht erforderlich.

Account Manager Stellenbeschreibung (Muster)

  • Beschreiben Sie die Rolle klar und deutlich. So müssen Sie sich nicht durch zu viele Lebensläufe kämpfen, um Ihren Superstar zu finden.
  • Auch wenn Sie versucht sein mögen, in diesem Abschnitt Aufzählungspunkte zu verwenden: Widerstehen Sie dem Drang! Erzählen Sie eine Geschichte, zeigen Sie all die coolen Themen auf, für die sie zuständig wären, und machen Sie ihnen so richtig Lust auf die Bewerbung.
  • Konzentrieren Sie sich hier mehr auf Ihre Unternehmenskultur und Ihren Leitgedanken als auf die täglichen Aufgaben der Mitarbeiter.

Über die Rolle

English

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Deutsch

Are your communication skills well above average? Do you thrive when diving into the details of a client account? Are budget management, problem-solving skills and rapid-fire responses all key elements of your skill set? If you answered yes to all of these, we’ve got the perfect role for you at {Company Name}.

We’re hunting for an experienced Account Manager who can take on our key clients, and play a valuable role in building strong relationships. As well as answering calls and questions, you will be offering upgrades and upsells to our products, so strong negotiation skills are a must!

You’ll be working closely with our product team and marketing team in order to form a strong all-around brand image and become experts at selling our products.
Deine Kommunikationsfähigkeiten liegen weit über dem Durchschnitt? Du hast Spaß daran, dich in die Details eines Kunden zu vertiefen? Budgetmanagement, Problemlösungsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick und schnelle Reaktionen sind deine Superkräfte? Dann haben wir die perfekte Stelle für dich bei {Name des Unternehmens}.

Wir suchen einen erfahrenen Account Manager, der sich um unsere wichtigsten Kunden kümmert und eine wertvolle Rolle beim Aufbau starker Beziehungen spielt. Du wirst nicht nur Anrufe und Fragen beantworten, sondern auch Upgrades und Upsells für unsere Produkte anbieten. In enger zusammenarbeit mit unserem Produkt- und Marketingteam arbeitest du an einem starken, umfassenden Markenimage und wirst zum Experten für den Verkauf unserer Produkte.
  • In diesem Abschnitt geht es ausschließlich um die Erfahrungen und Aufgaben des Bewerbers. Sie sollten ganz klar darlegen, was der Bewerber von der Stelle erwarten kann, nicht vom Unternehmen selbst.
  • Verwenden Sie eine Sprache, die den Bewerber direkt anspricht; die Verwendung von „Du“, „wir“ und „unser“ wirkt sich positiv aus.
  • Zu viele Stichpunkte suggerieren extrem umfangreiche Tätigkeitsfelder und können potenzielle Kandidaten schnell zum Abbruch bewegen, da sie sehr erschlagend wirken. Bitte passen Sie die nachfolgende breit gefächerte Liste unbedingt an Ihre Bedürfnisse an, indem Sie nicht benötigte Zuständigkeiten entfernen und ggf. abweichende ergänzen. Nach unserer Erfahrung funktionieren 5–6 Stichpunkte am besten.
  • Die in diesem Abschnitt genannten Hard Skills sind wichtig, aber übersehen Sie nicht die Bedeutung von Soft Skills wie Kommunikation und Teamfähigkeit, die einen großen Unterschied in der Art und Weise ausmachen können, wie Menschen miteinander arbeiten und sich beruflich weiterentwickeln.
  • Lassen Sie, wenn möglich, einfließen, woran Ihr Unternehmen glaubt und was sind seine Leitwerte sind.

Account Manager Zuständigkeiten

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Deutsch

Keep in mind, these are just examples of Account Manager responsibilities and duties that can be added to your advertisement. These may differ from what you actually require from the role! So, be sure to think carefully and adjust your Account Manager job description based on your open position.

• Retain regular contact with your set clients.
• Stay informed and updated on our product and USPs.
• Upsell our product to your clients.
• Create regular client reports and records.
• Set up, maintain and track invoices.
• Work closely with the product and marketing team to form marketing and sales plans.
• Handle any incoming communication from prospective clients.
• Take note of any suggestions or complaints clients have and forward them to relevant teams.
• Attend training sessions to help better communication with clients.
Denken Sie daran, dass dies nur Beispiele für Aufgaben und Pflichten eines Account Managers sind, die Sie in Ihre Anzeige aufnehmen können. Sie können sich von Ihren tatsächlichen Anforderungen an die Stelle unterscheiden! Bitte passen Sie Ihre Stellenanzeige für Account Manager daher sorgfältig an die Anforderungen Ihrer offenen Stelle an.

• Du pflegst regelmäßigen Kontakt zu deinen Stammkunden.
• Du hältst dich über unser Produkt und unsere Alleinstellungsmerkmale auf dem Laufenden.
• Du verkaufst unser Produkt an deine Kunden.
• Du erstellst regelmäßig Kundenberichte und -unterlagen.
• Du erstellst, pflegst und verfolgst Rechnungen und Zahlungseingänge.
• Du arbeitest eng mit dem Produkt- und Marketingteam zusammen, um Marketing- und Verkaufspläne zu erstellen.
• Du bearbeitest alle eingehenden Mitteilungen von potenziellen Kunden.
• Du nimmst Anregungen und Beschwerden von Kunden entgegen und leitest sie an die zuständigen Teams weiter.
• Du nimmst regelmäßig an Schulungen teil, um die Kommunikation mit den Kunden zu verbessern.
  • Dieser Abschnitt ist von zentraler Bedeutung, wenn es darum geht, den Bewerber mit den Fähigkeiten und Qualifikationen zu finden, die ihm bei der Ausübung seiner Tätigkeit helfen werden.
  • Konzentrieren Sie sich unbedingt auf die Schlüsselqualifikationen Ihrer vakanten Position und passen Sie die nachfolgende breit gefächerte Liste an diese an, indem Sie nicht benötigte Anforderungen entfernen und ggf. abweichende Anforderungen ergänzen. Nach unserer Erfahrung funktionieren 5–6 Stichpunkte am besten.
  • Vermeiden Sie allzu ausführliche Formulierungen, denn das würde sowohl Ihre Zeit als auch die des potenziellen Bewerbers verschwenden. Nutzen Sie nur Anforderungen, die ein wesentlicher Bestandteil dieser Aufgabe sind und die der Bewerber braucht, um die Stelle erfolgreich zu auszufüllen.
  • Sofern Quereinsteiger für Sie infrage kommen, vergessen Sie bitte nicht, auch diese ausdrücklich zur Bewerbung zu ermutigen.

Account Manager Anforderungen

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Deutsch

Remember, these are draft Account Manager requirements and may not match with the exact qualifications and skills you’re looking for. Double-check that you’ve noted everything you need from your candidate here.

• Incredibly strong written and verbal communication skills.
• Impeccable time management and organisation skills.
• Skilled negotiator.
• Proven ability to manage multiple client accounts.
• Strong people skills.
• Proven experience with MS Office.
• Proven skills with invoicing software.
• A valid driving licence.
• Professional experience in a similar role.
Denken Sie daran, dass es sich hier um beispielhafte Anforderungen an einen Account Manager handelt, der möglicherweise nicht genau mit den Qualifikationen und Fähigkeiten übereinstimmt, die Sie suchen. Überprüfen Sie noch einmal, ob Sie alles, was Sie von Ihrem Bewerber brauchen, hier notiert haben.

• Du bringst außerordentlich gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten mit.
• Du verfügst sowohl über ein hervorragendes Zeitmanagement als auch über ausgesprägtes Organisationsgeschick.
• Du setzt dein enormes Verhandlungsgeschick gewinnbringend ein.
• Du bist in der Lage, zahlreiche Kundenkonten zu verwalten.
• Du bringst ausgeprägte soziale Kompetenz mit.
• Du bist erfahren im Umgang mit MS Office.
• Du besitzt bereits Anwenderkenntnisse mit Fakturierungsprogrammen.
• Du besitzt einen gültigen Führerschein der Klasse B.
• Du bringst Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion mit.

Sie brauchen Inspiration?

Schlusswort & Hinweise zum Bewerbungsprozess

Verfassen Sie ein kurzes Schlusswort, das Kandidaten verrät, welche Angaben (frühestes Einstiegsdatum, evtl. Gehaltsvorstellungen) und Unterlagen (CV, Zeugnisse, Anschreiben, Portfolio, …) benötigt werden und wie sie sich bei Ihnen bewerben können. Geben Sie potenziellen Kandidaten mithilfe eines Call-to-Action noch einen letzten, packenden Anreiz mit, um sie zur Bewerbung zu ermutigen.

Was Sie für Ihre Stellenanzeige außerdem beachten sollten

Um Talente anzuziehen, genügt es nicht, nur die Stelle attraktiv zu beschreiben. Auch das Arbeitsumfeld und die Arbeitsbedingungen spielen eine große Rolle und sollten daher nicht nur textlich, sondern idealerweise auch visuell vorgestellt werden.

Die Entscheidung, sich bei einem Unternehmen zu bewerben, ist für viele Menschen eine vorwiegend emotionale Entscheidung. Der Eindruck, den sie von der Kultur Ihres Unternehmens gewinnen, ist ausschlaggebend für ihre Entscheidung. Seien Sie also kreativ und fügen Sie Ihrer Stellenanzeige einige visuelle Elemente hinzu:

  • Fotos vom Team, gern auch lustigere Fotos von Teamevents etc.
  • Bilder des Büros und/oder Arbeitsplatzes, damit die Bewerber sehen können, wo sie arbeiten werden
  • Videos über Ihr Unternehmen

Je besser potenzielle Kandidaten sich in die Arbeit innerhalb Ihres Unternehmens hineinversetzen und -fühlen können, desto positiver wirkt sich dies auf Ihr Employer Branding aus.

Denken Sie außerdem daran, die Qualitäten Ihres Unternehmens auch durch geeignete Benefits (flexible Arbeitszeiten, Remote Work, etc.) und Weiterentwicklungsmöglichkeiten hervorzuheben. In unserem Job Editor finden Sie hierfür bereits einen vorgesehenen optionalen Abschnitt.

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