Ein Verkäufer bietet Ihren Kunden vor Ort Unterstützung und Hilfe an. Die Rolle kann eine Vielzahl von Aufgaben umfassen, darunter die Abwicklung von Verkaufstransaktionen, die Aufrechterhaltung der Sauberkeit und Ordnung im Geschäft sowie Kundenservice und -betreuung. Sie sind also für die Gewährleistung eines reibungslosen Betriebsablaufs in Ihrem Geschäft zuständig.
Zu den essenziellen Fähigkeiten und Eigenschaften, auf die Sie beim Vorstellungsgespräch achten sollten, zählen unter anderem:
- hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten
- eine kundenorientierte Denk- und Handlungsweise
- die Fähigkeit, unter Druck ruhig und höflich zu bleiben
- sehr gute Deeskalationsfähigkeiten, die die professionelle Handhabung schwieriger, unvernünftiger Kunden ermöglichen
- ein verkaufsorientierter Ansatz, um erfolgreich Up- oder Cross-Selling zu betreiben
- eine saubere und organisierte Arbeitsweise
- sehr gute Inszenierungs- und Präsentationsfähigkeiten im Ladeninneren
Verkäufer interviewen
Die Einstellung des richtigen Verkäufers kann einen großen Einfluss darauf haben, wie Ihr Geschäft von Kunden wahrgenommen wird. Als direkter Ansprechpartner des Kundenstamms sollten Sie eine repräsentative, kompetente und zuverlässige Person einstellen. Zum Glück sind wir hier, um Ihnen dabei zu helfen.
Im Folgenden finden Sie eine Liste von Interviewfragen, die Sie Ihrem Bewerber stellen können. Diese Fragen sollten Sie bereits zu Beginn des Interviewprozesses stellen, damit Sie die Bewerber leichter und effektiver beurteilen können. Sie werden schnell herausfinden, wer das Zeug dazu hat, eine wertvolle Bereicherung für Ihr Team zu werden.
Vorstellungsgespräch eröffnen
Allzu oft nehmen Interviewer ihre Bewerber auf eher einschüchternde Weise in die Mangel, um ihre Kenntnisse und Fähigkeiten zu testen. Dieser Ansatz führt jedoch in der Regel nicht zu den gewünschten Ergebnissen.
Bewerber geben viel bessere, authentischere und genauere Antworten, wenn sie sich wohlfühlen und entspannt sind. Wenn sie sich gestresst oder ängstlich fühlen, geben sie Ihnen vielleicht nicht ihre beste Antwort, weil sie von ihrer Nervosität ausgebremst werden. Das könnte zu verfälschten Rückschlüssen über die Eignung des Bewerbers führen, obwohl er in Wirklichkeit gut geeignet ist. Sie haben sie nur abgeschreckt.
Beginnen Sie das Vorstellungsgespräch für Verkäufer stattdessen mit ein oder zwei einfachen, positiven Einstiegsfragen, auf die der Bewerber mit Sicherheit eine Antwort wissen wird. Das stärkt sein Selbstvertrauen, sodass er sich im weiteren Verlauf des Gesprächs wohler fühlen wird.