Telefonverkäufer:innen (engl. Telesales Excecutive) sind hervorragende Kommunikations- und Verhandlungskünstler:innen, die mit Kunden sprechen und sie davon überzeugen, Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistungen zu kaufen.
Auch Upselling, die Beantwortung schwieriger Fragen und das Unterbreiten von Angeboten oder Bundles sind Aufgaben, die Ihr Telesales-Mitarbeiter übernehmen kann.
Die wichtigsten Fähigkeiten, die ein Telefonverkäufer mitbringen sollte:
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten (sowohl mündlich als auch schriftlich)
- Verhandlungsgeschick
- Fähigkeit zum selbständigen Arbeiten
- Hohe Eigeninitiative beim Unterbreiten von Angeboten und Upselling
- Erfahrung im Umgang mit Office-Anwendungen
Telefonverkäufer:innen interviewen
Ein:e Telefonverkäufer:in (Telesales-Mitarbeiter:in) spielt eine entscheidende Rolle in Unternehmen, die ihren Kundenstamm vergrößern wollen.
Da diese Personen direkten Kontakt mit Ihren Kunden und potenziellen Kunden haben, ist es wichtig, dass Sie jemanden einstellen, der Ihr Unternehmen richtig repräsentieren kann.
Unsere Interviewfragen-Vorlage für Telesales-Mitarbeiter:innen helfen Ihnen dabei, Ihren Interviewprozess so zu gestalten, dass Sie genau die richtige Person für diese Aufgabe finden!
Vorstellungsgespräch eröffnen
Selbst selbstbewusste Gesprächspartner wie z. B. Telefonverkäufer werden vor einem Vorstellungsgespräch ein wenig nervös sein.
Damit Sie sich aber einen guten Überblick über die Fähigkeiten und die Persönlichkeit Ihrer Telesales-Bewerber:innen verschaffen können, ist es wichtig, dass diese sich im Gespräch mit Ihnen wohlfühlen.
Um das zu erreichen, stellen Sie Ihren potenziellen Telesales-Mitarbeiter:innen einfach ein paar lockere Eröffnungsfragen, die das Gespräch in Gang bringen.