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Interview questions

Community Manager

Für das Vorstellungsgespräch

Ein positiver Einstieg

Was macht dir an deinem Beruf am meisten Freude?

Wie hat dich dein beruflicher Weg zu uns geführt?

Verhaltensbezogene Fragen

  • Kannst du einige Beispiele von Marken und ihren Communitys nennen, die dich inspirieren?
  • Ein guter Bewerber beweist Leidenschaft für Communitys und Marken und sollte in der Lage sein, ausführlich darüber zu sprechen, was ihm an seinen Favoriten gefällt.
  • Welchen Communitys folgst du bzw. welchen bist du bereits aktiv beigetreten?
  • Auf diese Frage gibt es keine richtige oder falsche Antwort, aber die Antwort sollte einige verschiedene Plattformen beinhalten und aktives Engagement erkennen lassen.
  • Was ist die wichtigste Lektion, die du aus deinem vorherigen Job gelernt hast?
  • Eine gute Antwort impliziert den Erwerb von Kenntnissen über den Aufbau von Beziehungen oder die Verbesserung des Konfliktmanagements.

Soft Skills

  • Was verbirgt sich nach deinem Verständnis hinter dem Begriff „Community“?
  • Die Antwort sollte ein gutes Gesamtverständnis demonstrieren, aber auch die Fähigkeit haben, eigene Meinungen zu vertreten.
  • Was würdest du gemäß deines aktuellen Kenntnisstands über unsere Online-Präsenz sagen und wie würdest du unsere Strategie ändern? 
  • Zeigt, dass ein Bewerber recherchiert hat und Ihre Marke versteht. Er sollte kreativ und proaktiv denken und ein Gespür für verschiedene Persönlichkeitstypen haben. 
  • Wie würden deine früheren Kollegen dich beschreiben / was würdest du sagen, war dein wichtigster Einfluss auf das Team? 
  • Zeigt, wie Bewerber in einem Team arbeiten und welche Stärken/Schwächen sie dabei aufweisen.
  • Was ist der Unterschied zwischen Community Management und Social Media Management?
  • Diese beiden Positionen ähneln sich stark und haben gewisse Schnittmengen. Beim Community Management geht es allerdings mehr um den Aufbau einer Marke und weniger um die Verwaltung von Konten.

Hard Skills

  • Welches sind die bewährten Best Practices zur Ermittlung des Erfolgs einer sich entwickelnden Community?
  • Die Antwort gibt Aufschluss über vorhandene Erfahrung im Aufbau von Communitys und sollte Erfahrung in der Verfolgung von KPIs in einer sich entwickelnden Community (Engagement-Rate, Anzahl der Follower) aufzeigen.
  • Wie hast du in der Vergangenheit soziale Medien genutzt, um eine Unternehmensmarke zu fördern? 
  • Erfahrung mit verschiedenen digitalen Marketingstrategien (Bewerber sollten verstehen, dass die Mehrfachveröffentlichung identischer Inhalte suboptimal ist)
  • Welche Maßnahmen hast du ergriffen, um den Traffic auf deiner Unternehmenswebsite zu verbessern? 
  • Bewerber sollten über gute Kenntnisse der SEO-Praktiken verfügen und Erfahrung mit der Erstellung von Marketingplänen für Communitys, der Bewertung ihres Erfolgs und der Anpassung künftiger Kampagnen mitbringen.
  • Welche Schritte sind sinnvoll, um mit dem Aufbau einer Online-Community zu beginnen? 
  • Zeigt ihre allgemeine Erfahrung in dieser Rolle und ihre Erfahrung im Aufbau von Communitys von Grund auf.

Operative / Situative Fragen

  • Wie würdest du mit Konflikten zwischen deinen Community-Mitgliedern umgehen?
  • Demonstriert Erfahrung als Moderator und zeigt Problemlösungsfähigkeiten. Bewerber sollten in der Lage sein, Community-Richtlinien zu erstellen und diese durchzusetzen.
  • Kannst du ein Beispiel nennen, bei dem du Usern Informationen zur Verfügung stellen musstest, damit sie eine neue Funktion oder ein neues Produkt verstehen? 
  • Ein guter Bewerber verfügt über gute und schnelle Kommunikationsfähigkeiten, die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständliche zu vermitteln und zeigt Engagement für die Unterstützung der Nutzer.
  • Wenn du den Auftrag erhalten würdest, eine Community für unser Unternehmen von Grund auf aufzubauen, mit welcher Plattform würdest du beginnen?
  • Community Manager sollten in der Lage sein, über verschiedene Zielgruppen nachzudenken und zu überlegen, wie man sie über verschiedene Plattformen für verschiedene Ziele ansprechen kann.

Die besten Interviewfragen für Community Manager

Community Manager: Fragen fürs Vorstellungsgespräch

Obwohl es sich bei dieser Position in der Regel um eine Einstiegsposition handelt, ist es wichtig, dass Sie jemanden finden, der über die erforderlichen Qualifikationen verfügt:

  • Eine verantwortungsvolle Haltung
  • Hohe digitale Medienkompetenz
  • Erfahrung im Umgang mit Social-Media-Plattformen
  • Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und gute Ausdrucksweise

Ein Hintergrund im Bereich Markenwesen wäre von Vorteil, damit Kandidaten die Werte Ihres Unternehmens genau verstehen und widerspiegeln können. Ebenso sollten Bewerber gute strategische Denkfähigkeiten mitbringen und sich gewählt und markenkonform ausdrücken können. Er wird immerhin Ihr Unternehmen repräsentieren.

Community Manager interviewen

Sie suchen einen neuen Community Manager für Ihr Marketing-Team? Mit unseren Interviewfragen für Community Manager ist Ihr Vorstellungsgespräch schnell und einfach vorbereitet.

Bitte beachten Sie: Bei unseren Fragen fürs Vorstellungsgespräch handelt es sich um Vorschläge für die frühen Phasen des Interviewprozesses und für Bewerber mit durchschnittlicher Berufserfahrung. Sie sind daher etwas allgemeiner gehalten.

Vorstellungsgespräch eröffnen

Vorstellungsgespräche sind von Natur aus mit Nervosität verbunden. Der erste Teil des Gesprächs sollte deshalb dazu beitragen, dass diese sich trotz der fremden Umgebung im Gespräch mit Ihnen wohlfühlen. Mit einer aufgelockerten Gesprächsatmosphäre werden Bewerber viel freier sprechen und mehr Informationen preisgeben, während Sie ein besseres Gefühl für seine Person erhalten.

Um das Gespräch zwanglos in Gang zu bringen, empfehlen sich offen formulierte und interessante oder auch unterhaltsame Fragen, die mit der Rolle zusammenhängen und den Bewerber aus der Reserve locken.

Für das Vorstellungsgespräch

Ein positiver Einstieg

Was macht dir an deinem Beruf am meisten Freude?

Wie hat dich dein beruflicher Weg zu uns geführt?

Verhaltensbezogene Fragen

  • Kannst du einige Beispiele von Marken und ihren Communitys nennen, die dich inspirieren?
  • Ein guter Bewerber beweist Leidenschaft für Communitys und Marken und sollte in der Lage sein, ausführlich darüber zu sprechen, was ihm an seinen Favoriten gefällt.
  • Welchen Communitys folgst du bzw. welchen bist du bereits aktiv beigetreten?
  • Auf diese Frage gibt es keine richtige oder falsche Antwort, aber die Antwort sollte einige verschiedene Plattformen beinhalten und aktives Engagement erkennen lassen.
  • Was ist die wichtigste Lektion, die du aus deinem vorherigen Job gelernt hast?
  • Eine gute Antwort impliziert den Erwerb von Kenntnissen über den Aufbau von Beziehungen oder die Verbesserung des Konfliktmanagements.

Soft Skills

  • Was verbirgt sich nach deinem Verständnis hinter dem Begriff „Community“?
  • Die Antwort sollte ein gutes Gesamtverständnis demonstrieren, aber auch die Fähigkeit haben, eigene Meinungen zu vertreten.
  • Was würdest du gemäß deines aktuellen Kenntnisstands über unsere Online-Präsenz sagen und wie würdest du unsere Strategie ändern? 
  • Zeigt, dass ein Bewerber recherchiert hat und Ihre Marke versteht. Er sollte kreativ und proaktiv denken und ein Gespür für verschiedene Persönlichkeitstypen haben. 
  • Wie würden deine früheren Kollegen dich beschreiben / was würdest du sagen, war dein wichtigster Einfluss auf das Team? 
  • Zeigt, wie Bewerber in einem Team arbeiten und welche Stärken/Schwächen sie dabei aufweisen.
  • Was ist der Unterschied zwischen Community Management und Social Media Management?
  • Diese beiden Positionen ähneln sich stark und haben gewisse Schnittmengen. Beim Community Management geht es allerdings mehr um den Aufbau einer Marke und weniger um die Verwaltung von Konten.

Hard Skills

  • Welches sind die bewährten Best Practices zur Ermittlung des Erfolgs einer sich entwickelnden Community?
  • Die Antwort gibt Aufschluss über vorhandene Erfahrung im Aufbau von Communitys und sollte Erfahrung in der Verfolgung von KPIs in einer sich entwickelnden Community (Engagement-Rate, Anzahl der Follower) aufzeigen.
  • Wie hast du in der Vergangenheit soziale Medien genutzt, um eine Unternehmensmarke zu fördern? 
  • Erfahrung mit verschiedenen digitalen Marketingstrategien (Bewerber sollten verstehen, dass die Mehrfachveröffentlichung identischer Inhalte suboptimal ist)
  • Welche Maßnahmen hast du ergriffen, um den Traffic auf deiner Unternehmenswebsite zu verbessern? 
  • Bewerber sollten über gute Kenntnisse der SEO-Praktiken verfügen und Erfahrung mit der Erstellung von Marketingplänen für Communitys, der Bewertung ihres Erfolgs und der Anpassung künftiger Kampagnen mitbringen.
  • Welche Schritte sind sinnvoll, um mit dem Aufbau einer Online-Community zu beginnen? 
  • Zeigt ihre allgemeine Erfahrung in dieser Rolle und ihre Erfahrung im Aufbau von Communitys von Grund auf.

Operative / Situative Fragen

  • Wie würdest du mit Konflikten zwischen deinen Community-Mitgliedern umgehen?
  • Demonstriert Erfahrung als Moderator und zeigt Problemlösungsfähigkeiten. Bewerber sollten in der Lage sein, Community-Richtlinien zu erstellen und diese durchzusetzen.
  • Kannst du ein Beispiel nennen, bei dem du Usern Informationen zur Verfügung stellen musstest, damit sie eine neue Funktion oder ein neues Produkt verstehen? 
  • Ein guter Bewerber verfügt über gute und schnelle Kommunikationsfähigkeiten, die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständliche zu vermitteln und zeigt Engagement für die Unterstützung der Nutzer.
  • Wenn du den Auftrag erhalten würdest, eine Community für unser Unternehmen von Grund auf aufzubauen, mit welcher Plattform würdest du beginnen?
  • Community Manager sollten in der Lage sein, über verschiedene Zielgruppen nachzudenken und zu überlegen, wie man sie über verschiedene Plattformen für verschiedene Ziele ansprechen kann.

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