Glossar: Fachbegriffe aus HR & Recruiting
Die Candidate Experience bezieht sich auf die Art und Weise, wie Arbeitssuchende jegliche Interaktionen mit einem Arbeitgeber wahrnehmen – von der Bewerbung über das Vorstellungsgespräch bis hin zur Einstellung und zum Onboarding.
Eine positive Candidate Experience, oder auch Candidate Journey, ist wichtig, da sie die Arbeitgebermarke (das Employer Branding) bzw. den Ruf des Unternehmens prägt. In Anbetracht der Tatsache, dass die meisten BewerberInnen nicht eingestellt werden, muss sichergestellt werden, dass sich alle potenziellen KandidatInnen respektiert fühlen und dass ihre Zeit und Mühen – unabhängig vom Ergebnis – geschätzt werden.
Eine nicht-ideale Erfahrung kann zu negativen Online-Bewertungen oder weniger Weiterempfehlungen führen, was wiederum den Aufbau eines großen und starken Talentpools ausbremsen kann. Umgekehrt sendet eine positive Candidate Experience eine positive Botschaft über das Unternehmen aus und es ist wahrscheinlicher, dass sich abgelehnte KandidatInnen aufgrund ihrer positiven Erfahrungen auf zukünftige Stellen bewerben.
Der Aufbau einer guten Candidate Experience sollte ein Fokusthema innerhalb der Recruiting- und Einstellungsstrategie eines Unternehmens sein. Der beste Weg, eine erfolgreiche Candidate Experience sicherzustellen, ist es, den Kandidaten bzw. die Kandidatin an allen Touchpoints mit dem Arbeitgeber interessiert zu halten sowie alle relevanten Informationen transparent zu kommunizieren.
Die folgenden Best Practices helfen dabei, eine optimale Candidate Experience zu gewährleisten:
Bereits die frühe Phase des Sourcings kann die Wahrnehmung der Arbeitgebermarke eines Unternehmens beeinflussen.
Die einzelnen Schritte im Recruitingprozess haben einen großen Einfluss auf die Wahrnehmung des Arbeitgebers und damit auf die Candidate Experience. Zunächst trägt eine gut formulierte Stellenbeschreibung dazu bei, sich eine positive Meinung über das Unternehmen zu bilden.
Ein einfacher Bewerbungsprozess reduziert zudem nicht nur die Abbrecherquote, sondern auch negative Erfahrungen.
Respektieren Sie die Zeit der Bewerbenden und informieren Sie sie offen über die Schritte, die sie während des Vorstellungsgesprächs erwarten.
Die Candidate Experience endet nicht mit dem Jobangebot.
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