(Junior) Customer Service Manager (M/W/D)

UNSERE REISE

Als einer der führenden deutschen Onlineshops für Fotografie-Enthusiasten geht FOTO HAMER immer wieder neue innovative Wege. Gegründet als Familienunternehmen im Jahr 1910 verpflichten wir uns der Innovation, anstelle der Tradition. 100% Forward Thinking, 100% Persönlichkeit, 100% Wertschätzung, 0% Haben-wir-immer-schon-so-gemacht.

Unser Standbein ist und bleibt der E-Commerce, doch das reicht uns nicht. Wir erweitern unseren Horizont um inspirierende neue Geschäftsbereiche. Nachdem wir zuletzt mit GEARFLIX erfolgreich die Sharing-Economy in die Fotoszene integriert haben, widmen wir uns nun mit ZIELFOTO einer einzigartigen und zukunftsweisenden Herausforderung und entwickeln im Verbund mit kraftvollen Partnern die erste Social-Commerce-Plattform der Foto-Szene.

ZIELFOTO begleitet zukünftig jeden, der die Fotografie liebt. Vielen ist ZIELFOTO als Magazin ein Begriff, wir schaffen nun eine ganze Online-Welt für Fotografie. Hier teilen wir nicht nur unsere Emotionen, sondern auch tägliche News, handfeste Meinungen und faire Reviews zu allem, was die Fotografie bewegt.

Egal ob der Kunde sich gerade über die neuesten Foto-Trends informieren will oder auf der Suche nach einer gezielten Kaufberatung ist – wir kreieren eine neue Destination hierfür.

DAS TEAM

Unsere Reise starten wir nicht alleine, und schon gar nicht ohne Vorsprung. Mit dabei ist eine feine Auswahl an erfolgreichen und ambitionierten Youtubern, Profi-Fotografen und Brand Ambassadoren.

Die beiden Teams rund um Stephan Wiesner (Youtube) und Marius Hamer (FOTO HAMER, GEARFLIX) arbeiten seit Jahren mit Freude und Erfolg zusammen. Es liegt nun auf der Hand, den nächsten Schritt gemeinsam zu gehen und eine Plattform für Hobbyfotografen zu schaffen, die echte Mehrwerte bietet.

Innerhalb des ZIELFOTO-Teams fokussieren sich Stephan & weitere TOP-Youtuber um inspirierenden Content, während das FOTO HAMER-Team die Qualität & Vielfalt der Plattform-Angebote im Auge hat. Eine erlesene Auswahl an Gästen und Partnern bringen ihre individuellen Stärken ein, um ZIELFOTO zum Next Big Thing der Foto-Szene zu machen.

MÖCHTEST DU UNS BEGLEITEN?

Die hier beschriebene Position bezieht sich auf eine unbefristete Festanstellung bei FOTO HAMER und einer Mitwirkung an allen E-Commerce und Social Commerce Aufgabenbereichen einschließlich Entwicklung und langfristigem Betrieb der ZIELFOTO Plattform. Gerade die Symbiose der Tätigkeitsfelder macht den Reiz unserer Arbeit aus.

• Du bist die erste Anlaufstelle im Kundenkontakt, sei es lokal als auch über Telefon, WhatsApp und E-Mail.
• Gemeinsam mit unserem großartigen Serviceteam übernimmst Du die Auftragsbearbeitung von Onlinebestellungen & Rücksendungen. Im ZIELFOTO Konzept spielt die Abwicklung von Verleihprozessen eine besondere Rolle, die Du professionell durchführst.
• Das routinierte Prüfen von Leihgeräten hinsichtlich Schäden und Performance ist eine tägliche Aufgabe.
• Die regelmäßige Teilnahme an Schulungen wird ein elementarer Bestandteil Deiner Weiterbildung.
• Du arbeitest eng mit unserem E-Commerce als auch dem Online Marketing Team zusammen.
• Der lokale Verkauf im stationären Geschäft ist nicht Kern dieser Tätigkeit. Der Fokus liegt auf dem E-Commerce.

Du bist…

• versiert im Umgang mit Technik und idealerweise bereits mit E-Commerce Prozessen vertraut.
• immer kundenorientiert und Du wirst aufgrund Deiner freundlichen und kompetenten Art geschätzt.
• eine Person mit einer unternehmerischen Arbeitseinstellung, eigenständig motiviert und Du gehst verantwortungsvoll mit Freiheiten um.
• entweder über eine E-Commerce Ausbildung oder als Autodidakt zu den Fähigkeiten gekommen, die geschilderten Aufgaben zu meistern.

• Moderner Arbeitsplatz?
  Na klar, direkt im Bochumer Szeneviertel Bermuda Dreieck. Im Herzen des schönen Ruhrgebiets, das auch „Stadt der Städte“ genannt wird. Moderne Büroräume & die neueste Technik unterstützen Dich beim Arbeiten.
• Altersstruktur?
  Von „kurz vor Führerschein“ bis „kurz vor Rente“ ist bereits alles an Bord.
• Tellerrand?
  Gibt’s nicht. Du blickst nicht nur auf andere Aufgabenbereiche, Du wirst ein Teil davon. Mix & Match dieser und anderer veröffentlichten Stellen ist möglich.
• Abwechslungsreich?
  In jedem Fall, denn unser Gesamtteam verantwortet mehrere eigene Online-Angebote und Webseiten. Schwerpunkt dieser Optionen ist ZIELFOTO in direkter Zusammenarbeit mit dem Team Wiesner.
• Fest oder Freelancer?
  Für die hier genannten Stellen suchen wir vorrangig feste neue Teammitglieder in Vollzeit.
• Vergütung?
  Attraktives Grundgehalt plus Bonusoption.
• Sonstige Benefits?
  Na sicher, zum Beispiel unbeschränkter Zugang zum neuesten Foto-Equipment

Alle Stellen sind ab sofort zu besetzen und solange vakant, bis sie hier nicht mehr veröffentlicht werden.

Bitte richte Deine Bewerbung inkl. Verfügbarkeit & Gehaltsvorstellung (Anhänge bitte nur in einem einzelnen PDF-Dokument) direkt per E-Mail an Marius Hamer.

Die Bewerbung sollte idealerweise über die Plattform "Join" erfolgen.

Die Entscheidung zwischen "Du" oder "Sie" überlassen wir gerne Dir bzw. Ihnen.