Mitarbeiter Reklamationsmanagement (m/w/d)

Das Brillenunternehmen YOU MAWO hat sich durch seine besondere Vision längst auf dem Brillenmarkt etabliert: weg von der Massenproduktion und hin zur Maßanfertigung. Dabei wird die Individualität des Brillenträgers mit der Möglichkeit der persönlichen Brillenanpassung unterstützt. Durch die Verwendung einer Infrarot-Scan-Technologie und der Anpassung verschiedenster Parameter steht der perfekt sitzenden Brille nichts mehr im Wege. Der Gesicht-Scan kann direkt beim Optiker vor Ort durchgeführt werden. Hergestellt werden die Fassungen anschließend in der eigenen Produktion in Krailling bei München. Dabei greift YOU MAWO auf die neuste 3D-Druck Generation zurück, die sich Powder Bed Fusion nennt. Diese Technologie ermöglicht ein nachhaltiges Produkt aus einem langlebigen, flexiblen und besonders leichten Material. Außerdem sieht sich das Unternehmen durch seinen technologischen Fortschritt in der Brillenherstellung auch in der Pflicht, diese nachhaltig zu schützen: Seit Januar 2021 gilt YOU MAWO als 100 % klimaneutral in allen Bereichen. Nicht nur die Produktion und Montage findet in Deutschland statt, auch alle Produktionsanlagen, das Grundmaterial und alle Verbrauchsgüter im Finishing Prozess kommen aus Deutschland. Somit werden kurze Lieferwege und ein Produkt garantiert, dass das Siegel made in Germany verdient. YOU MAWO ist mit der Verbindung aus eigener Produktion, Nachhaltigkeit, modernsten Technologien, Design und einzigartiger User Experience Vorreiter für die Brillenindustrie unserer Zeit.

• Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie internen Reklamationen
• Durchführung und fachgerechter Abschluss von technischen Reklamationsgesprächen mit Kunden
• Du bist verantwortlich für den Aufbau, die Dokumentation und die Pflege eines effizienten Reportings der Reklamationsfälle
• Damit dir das gelingt, sorgst Du für eine hohe Datenqualität in unserem Abwicklungssystem
• Unterstützung bei der Auftragsbearbeitung von Tagesgeschäft, Grossaufträgen und Massbrillen

• Du bist Student und suchst eine Aufgabe im kaufmännischen Bereich
• Hohes Qualitätsbewusstsein und eine präzise Arbeitsweise
• Sicherer Kommunikationsstil, freundliches und offenes Auftreten
• Sehr ​​Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist Lösungsorientiert, zuverlässig und hast eine hohe Serviceorientierung
• Guter Umgang mit den gängigen MS-Office Anwendungen
• Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen, Belastbarkeit sowie Flexibilität

• Flexible Arbeitszeiten nach Absprache (20h/Woche)
• Eine hoch motivierte Start-Up Kultur in einem innovativen, zukunftsorientierten Unternehmen, in dem du deine Ideen voll einbringen kannst
• Gutes Betriebsklima in einem aufgeschlossenem, coolen Team
• Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
• Zeitarbeitskonto aber keine Überstundenfabrik
• Eine intensive Einarbeitung und KollegInnen, die dir gern mit Rat und Tat zur Seite stehen
• Eintrittszeitpunkt: ab sofort
• Wir unterstützen eine gesunde Lebensweise und bieten kostenloses Obst, Gemüse, Kaffee, Tee und Mineralwasser

Wir suchen Menschen. Geschlecht, Hautfarbe, Körperbau, Musikgeschmack oder Lieblingseissorte spielen dabei keine Rolle. Nett solltest Du aber schon mindestens sein.

Möchtest du unser junges und engagiertes Team verstärken, dann schicke uns deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und gewünschtem Startdatum.

Wir freuen uns über Deine Bewerbung!