Customer Success Manager Werkstudent (m/w/d) - REMOTE

Über das Startup

Gemeinsame Sporterlebnisse und das Miteinander im Verein begeistern uns. Um allen Vereinen ein aktives Vereinsleben zu ermöglichen, möchten wir das Organisieren von Vereinsangeboten so einfach wie möglich machen.

Wir ermöglichen Vereinen eine begeisternd einfache Kommunikation und Organisation rund um ihr Vereinsleben. Unsere Buchungs- und Verwaltungslösung konnte in 2021 mehr als 2 Mio. Sportteilnahmen abwickeln und tausenden Ehrenamtlichen die Vereinsarbeit erleichtern.

• Du baust in enger Zusammenarbeit mit dem Gründer-Team die Customer Success Prozesse bei Yolawo auf
• Du unterstützt unsere Kunden bei der Nutzung von Yolawo und leitest daraus Verbesserungsvorschläge für unser User-Onboarding und Support ab
• Du identifizierst Kundenbedürfnisse und stellst diese unserem Tech-Team vor
• Du entwickelst eine systematische Erfassung & Verbesserung der Kundenzufriedenheit (Net Promoter Score)

• Sport- und startupbegeistert sowie ein echter Teamplayer
• Vereinserfahrung
• Strukturierte und selbständige Arbeitsweise (remote)
• Lernbegierig und proaktiv
• Kontaktfreudig

• Eine ebenbürtige, hierarchielose und entspannte Zusammenarbeit in unserem Team
• Vielfältige und anspruchsvolle Aufgaben
• Flexible Gestaltung der Arbeitszeit- und Ortsgestaltung
• Beste Bedingungen für persönliche und fachliche Weiterentwicklung

Interesse geweckt?

Dann bewerbe dich jetzt mit folgenden Unterlagen:

1. Lebenslauf
2. Anschreiben, in dem du folgende Fragen beantwortest:
   A) Warum würdest du gerne für Yolawo arbeiten?
   B) Was reizt dich an der Position "Customer Success Manager"?
   C) Wo würdest du dich gerne in 5 Jahren sehen?