Werkstudent:in - Support Agent Schweiz (m/w/d)

Berlin, Deutschland
Angestellter
Kundendienst

Wir unterstützen Unternehmen als Partner und schaffen digitales Wachstum durch Performance Marketing, Digitalberatung und Unternehmergeist. Mit mehr als 15 Jahren am Markt sind wir aber auch als zuverlässiger und fairer Arbeitgeber bekannt. Unser schnell wachsendes Team umfasst derzeit 60 Kollegen aus den Bereichen Performance Marketing, Digitalberatung und Ventures. Gemeinsam realisieren wir anspruchsvolle Projekte von Partnern (Kunden) und eigene Ventures (wie z.B. eBalance).

Für unser Venture eBalance suchen wir Unterstützung. eBalance ist ein eHealth-Unternehmen und betreibt eine seit 2005 bestehende Online-Plattform für Gewichts- und Ernährungsoptimierung mit bislang 200.000 Kunden vorwiegend in der Schweiz. Echter Team-Spirit, Engagement für unsere Projekte, flexible Arbeitszeiten und eine gute Work-Life-Balance gehören für uns zu einem erfolgreichen Arbeitsalltag. Wenn Du die extra Portion Unternehmergeist in Dir trägst, am liebsten jeden Tag dazulernen willst und ein absoluter Experte auf deinem Fachgebiet bist, dann bewirb dich bei WEVENTURE.

Aufgaben

  • Du hast Spaß am Kontakt mit Menschen und kannst Dein fachliches Wissen im technischen Support per Telefon und E-Mail an unsere Kunden vermitteln.
  • In unserem Kundenservice unterstützt du die eBalance Kunden auf Schweizerdeutsch.
  • Du nimmst telefonische und schriftliche Kundenanfragen entgegen, analysierst sie und kümmerst dich um ihre Lösung.
  • Du nutzt verschiedene Software-Tools zur Problemlösung und dokumentierst dein Vorgehen in Helpdesk, unserem Customer Service Tool.
  • Du überprüfst Rezepte und Menüvorschläge unserer Ernährungsberater auf Schweizerdeutsch.
  • In enger Zusammenarbeit mit der Teamleitung hilfst du dabei Produktverbesserungen umzusetzen und übernimmst Zuarbeiten in der Pflege von Produktdaten und der Produktdatenbank.
  • Flexible Arbeitszeiten: 20 Std. pro Woche und teilweise 2 Std. am Wochenende
  • Einsatzort: Berlin

Qualifikation

  • Exzellente Schweizerdeutsch Kenntnisse (mündlich und schriftlich)
  • Freude an schriftlicher und telefonischer Kundenberatung
  • Du bist teamfähig, engagiert, pro-aktiv und arbeitest lösungsorientiert
  • Du hast eine service- und kundenorientierte Arbeitsweise und hast bereits Erfahrung in der Kundenbetreuung
  • Du bist generell technisch interessiert und neugierig auf Fragen zur Nutzung von Apps und möglichen Fehlerquellen.
  • Du hast Interesse an Ernährungswissenschaften oder ähnliches, aber nicht zwingend notwendig
  • Französischkenntnisse von Vorteil, aber nicht notwendig

Benefits

  • Ein kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien, kurzen Entscheidungswegen und direktem Draht zur Geschäftsführung, egal in welcher Position.
  • Du passt zu unserem Mindset? Wir sind agil, offen, ehrlich, engagiert und ziehen gemeinsam an einem Strang. Langweiligen Alltag gibt es bei uns nicht - wir arbeiten in einem dynamischen Umfeld und zeichnen uns durch schnelle Entscheidungen aus.
  • Ein an die gemeinsamen Bedürfnisse angepasstes Arbeitszeitmodell (z.B mobile Office & Gleitzeit)
  • Dich erwarten flexibles Arbeiten und eine gute Work-Life-Balance

Sende Deine Bewerbungsunterlagen (Anschreiben & CV) an Alina Langhammer. Bei Rückfragen zu einer unserer offenen Stellen oder dem Bewerbungsprozess melde dich jederzeit unter +49 (30) 9168440

Aktualisiert: vor 2 Tagen
Job ID 3376381
Über WEVENTURE GmbH
Wir unterstützen Unternehmen als Partner und schaffen digitales Wachstum durch Performance Marketing, Digitalberatung und Unternehmergeist.
11-50 Mitarbeiter
Verlagswesen
WEVENTURE GmbH, Reichenberger Straße, Berlin, Deutschland
WEVENTURE GmbH, Reichenberger Straße, Berlin, Deutschland
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Dokumente:
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Ansprechperson
Alina Langhammer
Alina Langhammer
HR Manager
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