Customer Marketing Manager (m/w/d) DACH

München, Deutschland
Angestellter
Marketing

Was Du verantwortest

  • Aufbau von Beziehungen zu Kunden, um Verlängerungen, Weiterempfehlungen und Cross/Upsell-Möglichkeiten zu verbessern
  • Leitung und Durchführung von Kundenbindungs- und Kommunikationsprogrammen, wie z.B. persönliche und virtuelle Veranstaltungen, Workshops, jährliche Konferenzen, Prämienprogramme, Onboardings und laufende Kundenbindungskampagnen
  • Kundenbeziehungsmanagement, um eine kontinuierliche Vertiefung und den Erfolg der Beziehungen zu den Kunden sicherzustellen
  • Identifizierung von Schlüsselkunden, die durch Fallstudien, Vortragsmöglichkeiten, Empfehlungen usw. als Marketingkanal dienen können
  • Unterstützung von Marketing und Vertrieb bei der Erreichung von Geschäftszielen durch Fürsprecher*innen aus der Kundschaft
  • Verfassen und Versenden von Kunden-E-Mails
  • Verwalten und Pflegen von Engagement- und Empfehlungsprogrammen; kontinuierliche Rekrutierung neuer Kundenfürsprecher*innen
  • Verwalten aktueller Kundenerfolgsgeschichten
  • Verwaltung jährlicher/halbjährlicher/vierteljährlicher Kundenzufriedenheitsumfragen, um Veränderungen im gesamten Unternehmen voranzutreiben
  • Erstellung spezieller Marketing-Inhalte für das Account Management/den Kundenerfolg, um den Kunden mit Schulungen zu helfen
  • Ansprache zufriedener Kunden für Upsell-, Cross-Sell- und Empfehlungsmöglichkeiten
  • Weitergabe des Produktfeedbacks von Fürsprechern an das Produktmanagement-Team

Was Du mitbringst

  • Erfolgreich abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium im Marketing oder in einem vergleichbaren Bereich bzw. eine vergleichbare Qualifikation
  • 3+ Jahre Erfahrung im digitalen Marketing, in der Kommunikation und/oder im Kundenmanagement, idealerweise in der (B2B) Fintech-Branche
  • Praktische Erfahrungen im Kundenservice, Customer Success oder Account Management
  • Technische Kenntnisse der neuesten digitalen Marketing-Tools und -Kanäle, einschließlich CRMs und Marketing-Automatisierungsplattformen
  • Erfahrung in der Erstellung und Ausführung von Marketingkampagnen und -programmen, die die Kundenbindung und -befürwortung fördern
  • Die Fähigkeit, überzeugende Texte zu schreiben, ist ein Muss; Grafikdesign-Fähigkeiten sind ein Plus
  • Vertrautheit mit B2B-Marketing, Lead-Generierung und Vertriebsprozessen
  • Starke Leidenschaft für das Verstehen von Kunden
  • Zwischenmenschliche Fähigkeiten zur Pflege von Kundenbeziehungen und zur Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams
  • Kreativität und gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Analytische Fähigkeiten, um die Effektivität und den ROI von Kundenbindungsmaßnahmen zu bestimmen
  • Strategisches Denken, um Marketing- und Vertriebsziele zu erreichen, eine stärkere Marke zu schaffen und das Kundenerlebnis zu verbessern
  • Sprachkenntnisse: fließend in Deutsch und Englisch

Wohnsitz in München oder im Umland erforderlich

Was Du von uns erwarten darfst

  • Die Chance sofort und unmittelbar zum erfolgreichen Aufbau eines wachsenden FinTech-Startups beizutragen
  • Steile Lernkurve, Verantwortung von Beginn an und ein ausgeprägter Teamgeist, der über die Standorte und Abteilungen hinausgeht
  • Flexible Arbeitsweise, moderne Arbeitsmittel sowie ein großflächiges, zentral gelegenes Büro auf zwei Ebenen
  • Köstliche Kaffeegetränke dank einer Siebträgermaschine, Softdrinks, frisches Obst, eine Müsli-Bar und Snacks
  • Ein attraktives Leistungspaket und individuelle Benefits
Aktualisiert: vor 24 Minuten
Job ID 3135888
Über wealthpilot GmbH
wealthpilot wurde 2017 als FinTech in München gegründet und strebt als führender SaaS-Anbieter die Demokratisierung des hybriden Vermögensmanagements an.
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