Service & Annahme Fahrradwerkstatt (m/w/d)

Stenger Bike GmbH

Wir von Stenger Bike sind ein innovatives Unternehmen mit fast 100 Jahren Erfahrung in der Fahrradbranche. Als einer der führenden Anbieter von Fahrrädern, E-Bikes und Zubehör vereinen wir traditionelles Handwerk mit modernen Technologien, um unseren Kunden erstklassige Produkte und Service zu bieten. Mit unserer Leidenschaft für Fahrräder und unserer Expertise sind wir deutschlandweit ein vertrauenswürdiger Partner in der Branche. Wir bieten hochwertige Produkte sowohl in unseren Geschäften als auch online über unsere Website.

Was dich bei uns erwartet:

Wir sind ein großes und engagiertes Team. Deine Hauptaufgabe wird die Werkstattannahme, also die Koordination von Reparaturen und Serviceaufträgen für E-Bikes und Fahrräder sein. Du nimmst die Fahrzeuge unserer Kunden entgegen, erstellst Aufträge und stellst sicher, dass alle notwendigen Reparaturen und Wartungsarbeiten korrekt und effizient durchgeführt werden. Kundenkontakt sollte für dich kein Problem sein, um technische Fragen direkt und unkompliziert zu klären. Du arbeitest eng mit unseren Werkstattmitarbeitern zusammen und sorgst dafür, dass die Abläufe reibungslos und schnell ablaufen.

Wir freuen uns, wenn du bereits eine abgeschlossene Ausbildung als Zweiradmechatroniker hast, heißen aber auch Quereinsteiger willkommen, solange du über das nötige technische Know-how verfügst. Dein Wissen sollte dabei über die Grundlagen hinausgehen. Um sicherzustellen, dass du immer auf dem neuesten Stand bleibst, bieten wir dir regelmäßige Schulungen an.

Deine Aufgaben im Service und bei der Annahme von Fahrrädern:

• Annahme von Fahrrädern zur Wartung oder Reparatur und Erfassung der Kundenanliegen
• Durchführung von Inspektionen und Fehlerdiagnosen bei eingehenden Fahrrädern
• Beratung der Kunden zu Reparaturmöglichkeiten, Servicepaketen und Ersatzteilen
• Erstellung von Kostenvoranschlägen und Information der Kunden über den voraussichtlichen Reparaturaufwand
• Koordination der Werkstattaufträge und Sicherstellung der rechtzeitigen Bearbeitung
• Qualitätsprüfung der zurückgegebenen Fahrräder und E-Bikes vor der Auslieferung an den Kunden
• Dokumentation der durchgeführten Arbeiten und Verwaltung der Reparaturhistorie
• Pflege der Kundenbeziehungen durch freundlichen und professionellen Service

Dein Profil

• Leidenschaft für Fahrräder und technisches Verständnis
• Erfahrung in der Montage und/oder Reparatur von Fahrrädern, idealerweise auch mit E-Bikes (Bosch, Yamaha, Shimano, Bafang)
• Selbstständig, selbstmotiviert und lösungsorientiert
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und freundlicher Umgang mit Kunden bei der Annahme und Beratung
• Organisationsstärke und Verantwortung für reibungslose Werkstattabläufe

Was wir dir bieten:

• Jobticket (Deutschlandticket) oder monatlicher Tankgutschein (50€)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Aufstiegsmöglichkeiten – wachse gemeinsam mit uns!
• Wettbewerbsfähiges Jahresgehalt sowie Bonuszahlungen
• Leihfahrrad und Mitarbeiterrabatte
• Ein tolles, familiäres Team, in dem Zusammenarbeit und Zusammenhalt großgeschrieben werden
• Internationales und sympathisches Arbeitsumfeld – Mitarbeiterzufriedenheit ist uns sehr wichtig
• Kaffee, Getränke und Snacks sowie regelmäßige Team-Events (z.B. gemeinsames Abendessen, LaserTag, Paintball)

Wir freuen uns auf deine Bewerbung und laden dich herzlich zu einem Vorstellungsgespräch ein, wenn du Interesse hast.