Urban Connect AG
Urban Connect AG

Client Partnerships & Engagement Manager

Angestellte/r
Kundenservice

Urban Connect ist eine multimodale Mobilitätsplattform für Unternehmen, welche geteilte, klimaneutrale Mobilität ermöglicht. Die Plattform bietet Unternehmen ein Ökosystem emissionsarmer, gemeinsam genutzter Fahrzeuge - von E-Bikes über E-Scooter und E-Lastenräder bis hin zu E-Autos -, die alle über eine (preisgekrönte) App buchbar sind. Zudem ermöglicht die Plattform die einfache Integration bestehender Fahrzeugflotten und das Ticketing des öffentlichen Verkehrs in Zusammenarbeit mit der SBB. All das kann in einem intelligenten Mobilitätsbudget gebündelt werden und so das Pendel-Verhalten der Mitarbeitenden positiv beeinflussen. Die Daten können gemessen werden, um die Nutzung effizient zu steuern. In diesem Zusammenhang helfen wir Unternehmen, einen optimalen, nachhaltigen und kosteneffizienten Mobilitätsmix für ihre Mitarbeiter zu finden.

Aufgaben

Als Client Partnership & Engagement Manager bei Urban Connect ist es dein Ziel, eine hohe Kundenzufriedenheit zu generieren.

Deine Aufgabe ist es, das Onboarding neuer Kunden zu erleichtern, die erfolgreiche Nutzung unserer Dienstleistungen sicherzustellen, Daten zu analysieren und das Engagement der Nutzer durch verschiedene Kampagnen und Treueprogramme zu fördern.

Verantwortungsbereiche:

Du bist der Hauptansprechpartner und trägst die volle Verantwortung für die meisten unserer über 50 Blue-Chip-Kunden, indem du:

  • Strategien zur Bindung bestehender Kunden entwickelst und dadurch deren Abwanderung vermeidest.
  • Upselling-Möglichkeiten identifizierst und eng mit unserer Verkaufsabteilung zusammen arbeitest.
  • Du reist durch die Schweiz, um unsere Kunden zu treffen, ihre Bedürfnisse zu verstehen und unsere Abteilungen auf dem Laufenden zu halten und verbesserst dadurch unseren Service.

Du bist verantwortlich für die richtige Akzeptanz und das Bewusstsein für unsere Dienstleistungen bei unseren neuen Kunden durch:

  • Proaktive Unterstützung der internen Kommunikation unserer Dienstleistungen bei unseren Kunden.
  • Erstellung effektiver Kommunikationsmaterialien, um die Kunden bei der Werbung für unsere Dienstleistungen zu unterstützen.
  • Organisation und Teilnahme an Informationsveranstaltungen vor Ort bei unseren Kunden.

Du entwickelst ein tiefes Datenverständnis und nutzt einen analytischen Ansatz, um Erkenntnisse zu gewinnen, indem du:

  • eigenständig Dashboards erstellst und pflegst, und damit die Leistung unserer Dienste überwachst.
  • Nutzerprofile und Modelle erstellst, zum besseren Verständnis des Nutzerverhaltens unserer Kunden.

Du gestaltest und verantwortest die Steigerung der Nutzung unserer Dienstleistung durch:

  • Konzeption und Durchführung von datengesteuerten, zielgerichteten Kampagnen, die das Engagement und die Nutzung unserer Produkte erhöhen.
  • Du gewinnst ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse, Vorlieben und Verhaltensweisen unserer Nutzer, um unserer Dienstleistungen in der jeweiligen Firma zu fördern.
  • Enge Zusammenarbeit mit unserem Produktteam bei der Entwicklung von Gamification

Qualifikation

  • Die richtigen Fähigkeiten sind für uns wichtiger als Zeugnisse.
  • Du bist fleißig und detailorientiert, verfügst über starke kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten und bist entschlossen, Erfolge zu erzielen.
  • Du hast eine unternehmerische Einstellung, bei der von dir Eigeninitiative und eine ausgeprägte Problemlösungskompetenz erwartet wird.
  • Du verfügst über eine solide Erfolgsbilanz im Account Management und im Managen von Beziehungen zu Interessengruppen und zeichnest dich durch Verhandlungsgeschick beim Abschluss von Geschäften aus.
  • Du verfügst über einen analytischen Hintergrund, bei dem Entscheidungen auf Daten beruhen und die Vereinfachung von Prozessen dank Automatisierung im Mittelpunkt deiner Arbeit stehen.

Erforderlich:

  • Sprachkenntnisse in Englisch und Deutsch
  • Fortgeschrittene Kenntnisse in CRM-Systemen (z.B. HubSpot)

Nice to have:

  • Schweizerdeutsch und/oder Französisch
  • Verständnis für SQL oder Python
  • Verständnis für Marketing und menschliches Verhalten

Benefits

  • Es erwartet dich eine spannende und herausfordernde Aufgabe mit einem hohen Maß an Gestaltungsfreiheit in einem nachhaltigen und zukunftsorientierten Startup
  • Eine Kultur, die den Menschen über Prozesse stellt und viel Potenzial bietet, sich in den Bereichen zu entwickeln, für die man sich begeistert und die einen interessieren
  • Dynamischer Start-up-Teamgeist und viele Teamevents
  • Tolles Arbeitsumfeld, dass die Balance zwischen Leistung und persönlichem Wohlbefinden sehr ernst nimmt
  • Zugang zu einer Firmenflotte von E-Bikes, E-Scootern und E-Autos
  • Attraktives Büro – mit Tischtennisplatte – im Prime Tower im Herzen von Zürich
  • Konkurrenzfähiges Start-up-Vergütungspaket
  • Du hast die Möglichkeit, ein Unternehmen mit einem grossen internationalen Kundenstamm aufzubauen

Du fühlst dich durch ein zielgerichtetes Arbeitsumfeld und ein grossartiges Team inspiriert, und du möchtest die Zukunft der urbanen Mobilität mitgestalten? Dann nimm gerne Kontakt mit uns auf.

Aktualisiert: vor 1 Woche
Job ID 10576456
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