Técnico informático

En Eltec estamos buscando un perfil de técnico de HW/SW.

Con al menos 2 años de experiencia.

Realizar tareas enfocadas a la prestación del servicio de mantenimiento correctivo y preventivo de instalación de hardware / software de equipamientos informático y telecomunicaciones.

Gestionar las incidencias y/o intervenciones, y como nivel de escalado especializado, asistir a la resolución de las mismas a petición de los técnicos de servicio.

Tareas:

– Recepción de incidencias y/o intervenciones dadas de alta en el sistema de control de avisos.

– Filtrar incidencias y/o intervenciones, resolviéndolas o bien cumplimentando aviso para su posterior tratamiento por los técnicos de servicio.

– Recibir y resolver, dentro de su ámbito de especialización, las consultas que los técnicos de servicio puedan plantearles, guiándoles en la resolución de sus incidencias y/o intervenciones si fuese necesario.

– Formación de los técnicos de servicio en las tecnologías TIC necesarias para el desempeño de sus tareas.

– Elaboración de documentación técnica relacionada con las intervenciones en cliente.

• Titulación: Formación de Ciclo Superior, Medio o formación equivalente, y experiencia demostrada.
• Formación: Conocimientos en Networking (CCNA Cisco)
• Amplios conocimientos entorno software
• Inglés fluido.

Buscamos una persona flexible, dinámica y proactiva, acostumbrada a trabajar directamente con el cliente y atención a los usuarios. Con capacidad de trabajo en equipo, de adaptación y con enfoque orientado al servicio.