Secrétaire Comptable Spécialisé(e) (Transport) (H/F)
69 - BRON (69500)
Entreprise : Groupe Taxi Lyonnais (GTL) - Depuis 1971
Certification : ISO 9001 - Seul opérateur taxi certifié de la région lyonnaise
Type de contrat : CDI Temps plein
Lieu : Lyon (siège historique)
Horaires : 9h00-12h00 / 13h30-17h30 (35h/semaine)
Présentation Entreprise
Leader historique du transport urbain lyonnais, GTL allie 50 ans d'expertise à une innovation constante. Avec 150+ chauffeurs professionnels et une flotte de 200 véhicules technologiques, nous garantissons un service premium à 10 000 clients mensuels. Notre certification ISO 9001 témoigne de notre engagement qualité.
Mission Principale
Garantir l'excellence opérationnelle et financière des prestations transport par :
Gestion Comptable & Facturation
Audit quotidien des courses via notre outil interne de gestion de courses (contrôle temps, retards, surfacturations)
Émission et suivi des factures multi-canal (grands comptes, particuliers, artisans)
Pointage bancaire, réconciliation comptable et gestion des impayés (<24h)
Application stricte de la politique tarifaire et résolution litiges
Pilotage Flotte & Qualité
Suivi opérationnel chauffeurs : suspensions/réactivations, procédures disciplinaires
Intégration nouveaux chauffeurs : validation documents administratifs, conformité flocage véhicules
Analyse des indicateurs qualité (retards, avis clients Google/Ekorni)
Support Opérationnel Expert
Traitement réclamations clients (technique, remboursements) et support chauffeurs
Suppléance gestion tournées scolaires : programmation, affectation chauffeurs, mise à jour circuits
Création devis transports occasionnels et reporting mensuel
Compétences Exigées
Savoirs techniques :
Maîtrise avancée des outils de comptabilité et facturation
Expertise procédures clients complexes
Connaissance réglementaire transports taxis
Savoir-faire opérationnel :
≥ 3 ans d'expérience en gestion comptable/facturation transport
Pratique confirmée de l'audit de prestations et résolution litiges
Capacité à manager des flux duals
Savoir-être professionnel :
Rigueur extrême dans le respect des délais et procédures
agilité face aux imprévus opérationnels
Sens aigu du service client et force de proposition
Avantages
Rémunération : 26K-28K€ brut annuel selon expérience
Protection sociale : Mutuelle 50% prise en charge)
Transport: 50% pris en charge par l'employeur
POINTAGE DES COURSES
- Contrôle quotidien des courses via l'outil interne de gestion
- Audit des prestations taxis :
o Temps d'attente, retards, surfacturations
o Gestion des litiges tarifaires (< 24h de résolution)
- Application stricte de la politique tarifaire GTL
FACTURATION CLIENTS & ARTISANS
- Émission des factures via plateforme interne :
o Grands comptes + particuliers
o Artisans taxis (abonnements)
- Relances automatisées (outil dédié)
- Pointage bancaire et réconciliation comptable
- Contrôle des rejets de prélèvement
GESTION DE LA FLOTTE TAXIS
- Suivi qualité via outil flotte interne :
o Suspensions/réactivations chauffeurs
o Procédures disciplinaires
- Intégration nouveaux chauffeurs :
o Validation documents administratifs
o Organisation flocage véhicule
o Lancement opérationnel
- Résolution demandes d'adhésion/clôture
SUPPORT OPÉRATIONNEL & RELATION CLIENT
- Traitement réclamations clients :
o Problèmes techniques (appli/site web)
o Demandes remboursement
- Support chauffeurs :
o Tarification
o Utilisation outils internes
- Gestion avis clients (Google, EKOMI)
SUPPLÉANCE GESTION TRANSPORT
- Traitement des demande de nos tournées enfants :
o Chiffrage et programmation
o Affectation des courses aux chauffeurs
- Gestion des circuits scolaires :
o Remontées mensuelles
o Mise à jour des circuits et suivi chauffeurs
- Suppléance commerciale :
o Création de devis, mail, ré-saisies de données
LES « SAVOIRS »
Maîtrise des outils internes de gestion (pointage, facturation, tournées, flotte)
Connaissance approfondie des procédures clients complexes (CHORUS PRO, SY CEGEDIM)
Réglementation transports taxis/ scolaires
Normes de conformité administrative (documents chauffeurs, flocage)
LES « SAVOIR-FAIRE »
Appliquer et faire appliquer la politique tarifaire GTL
Utilisation experte des plateformes internes pour :
- Audit pointage courses
- Gestion intégrée flotte
- Facturation multi-canal
Expérience avérée en :
- Gestion comptes clients compte/ artisans et locataires taxi
- Création devis transports occasionnels
- Assurer un suivi rigoureux
- Coordination circuits scolaires
- Procédures disciplinaires flotte
LES « SAVOIR-FAIRE » COMPORTEMENTAUX
› Compétences :
Organisation méthodique Priorisation tasks duales (ex : clôture facturation + urgences scolaires)
Communication efficace : Négociation litiges taxis + explications techniques clients
Gestion stress
Basculer entre contrôle quotidien courses et suppléance imprévue
LES « SAVOIR-ÊTRE
Il ne te reste plus qu'à postuler pour faire de cette annonce, TON nouveau CHALLENGE.
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GTL Taxi Lyonnais est une entreprise de Taxi basée sur Bron (69500) depuis bientôt 50 ans.