Tangany GmbHTangany GmbH

Expert Application Support Engineer (m/w/d) [DE]

Remote
Angestellte/r
IT Administration

Tangany mit Sitz in München ist ein hochinnovatives Technologieunternehmen mit einer marktführenden B2B-Lösung für die Verwahrung digitaler Assets auf der Blockchain (z.B. Kryptowährungen, tokenisierte Vermögenswerte, NFTs). Unsere Lösung wird bereits von mehr als 40 institutionellen Kunden eingesetzt. Als lizensiertes Finanzinstitut wird die Tangany GmbH von der BaFin reguliert.

Unsere Kunden integrieren Blockchain einfach und sicher mittels unserer modernen Blockchain-API in ihre Systeme. Diese White-Label-Lösung erspart hohe Entwicklungskosten und -zeit und ermöglicht damit einen schnellen Marktzugang und einfache Nutzbarkeit für die Endanwender. Die regulatorischen Anforderungen können bei Bedarf für entsprechende Assets über Tanganys Kryptoverwahrlizenz abgedeckt werden.

Für unser anhaltend starkes Wachstum suchen wir Unterstützung in vielen Funktionen. Bewirb Dich jetzt, um in unserem partnerschaftlichen Tangany-Team zum Experten in einer der spannendsten Zukunftstechnologien zu werden.

Aufgaben

  • Management und Führung eines wachsenden Teams von internen 2nd & 3rd Level App-Supporttechnikern. Verbesserung der technischen Supportqualität und Erfolgsrate für unsere B2B-Kunden
  • Aufbau externer Teams und Verbesserung interner Prozesse um 24x7 Multilevel Industriestandard-App-Support zu ermöglichen
  • Beheben und Analysieren von durch Kunden gemeldeten technischen Problemen mit unserer API-zentrierten SaaS-Lösung aus der Blockchaintechnologie
  • Support bei Problemen mit der technischen Implementierung und Fragen zum Code via Ticket- und Chatsystemen
  • Priorisierung von Supportanfragen und Einschätzen von Kundenbedürfnissen
  • Reporting der aktuellen Entwicklungen an den CTO oder den verantwortlichen Stakeholder

Qualifikation

  • Gute Führungsqualitäten und Erfahrung mit der Implementierung eines App-Supportsystems in der Fintech- oder einer vergleichbaren Branche
  • Langjährige Erfahrung in der Softwareentwicklung und Expertise in der Code-Implementierung von SDKs und API in Softwareprojekten
  • Fundierte Kenntnisse in der Implementierung von Monitoringlösungen in Azure oder vergleichbaren Cloudumgebungen
  • Hervorragende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch oder Englisch
  • Hochschulabschluss in Computer Science oder vergleichbaren Fächern

Benefits

  • Ein attraktives, marktgerechtes Gehalt
  • 30 Urlaubstage sowie je ein zusätzlicher halber Tag zu Weihnachten und Silvester
  • Ein Büro mit perfekter ÖPNV-Anbindung und Dachterasse im Herzen von München
  • Die Möglichkeit, zum Blockchain-Experten zu werden
  • Ein hochmotiviertes, eingespieltes Team mit vielfältigen Fähigkeiten
  • Eine garantiert schnelle Lernkurve und hohe Freiheitsgrade
  • Möglichkeit zur Remote-Arbeit (Homeoffice) sowie Gleitzeit-Flexibilität
  • Kostenlose Getränke (Wasser, Tee, Kaffee, Bier) und Obst
Aktualisiert: vor 1 Woche
Job ID 6423875
Über Tangany GmbH
11-50 Mitarbeitende
IT und Services
Brienner Str. 53, München, Deutschland
Tangany is a highly innovative fintech company that offers a market-leading b2b solution for the custody of digital assets on the blockchain.
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