Syntax InstitutSyntax Institut

(Junior) Student Success Manager/in für schnell wachsendes EdTech-Startup (Berlin, Remote)

Remote
Angestellte/r
Bildung / Schulung

Das Syntax Institut ist ein schnell wachsendes EdTech Unternehmen aus Berlin, das von erfolgreichen Unternehmern gegründet wurde. Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, zu Europas führendem Bootcamp im Bereich Mobile Development (App-Entwicklung) zu werden und die nächste Generation App-Entwickler/Innen auszubilden und erfolgreich am Arbeitsmarkt zu platzieren.

Als (Junior) Student Success Manager/in spielst du eine zentrale Rolle für unsere Kurs-Teilnehmerinnen und -Teilnehmer. Du bist die erste Ansprechperson für ihre Anliegen und koordinierst darüber hinaus alle Kurs-relevanten Themen wie Termine, Anwesenheit und Prüfungsergebnisse. Auch wirst du hierfür in das entsprechende Reporting eingebunden. Du übernimmst besondere Verantwortung bei der Koordination der Lernerfolge unserer Teilnehmerinnen und Teilnehmer und stehst im stetigen Austausch mit den Lehrpersonen.

Aufgaben

  • Ansprechpartner/In für Kurs-Teilnehmer/Innen: “Erste Hilfe” bei administrativen und technischen Problemen der Teilnehmer/Innen sowie Klärung bei aufkommenden Themen
  • Betreuung der Kurs-Teilnehmer/Innen: Sicherstellung des sauberen Onboarding-Prozesses der Teilnehmer/Innen in den Kurs und der administrativen Dokumentation von Krankschreibungen, Urlaubstagen, Abwesenheiten etc.
  • Erstellung von Berichten: Übernahme regelmäßiger Reportings zur Anwesenheit und den Lernerfolgen der Teilnehmer/Innen sowie Ansprechperson für Rückfragen
  • Erstkontakt für Lehrpersonal: Direkter Austausch mit den jeweiligen Dozent/Innen und Koordination von Lernerfolgen der Teilnehmer/InnenModul-Übergabe: Sicherstellung der Informationsübergabe zu den Teilnehmer/innen an die Lehrpersonen für einen reibungslosen Kursablauf bei den jeweiligen Modul-Übergangen

Qualifikation

  • Erfahrung: Idealerweise hast du bereits erste Arbeitserfahrungen in diesem Bereich oder grundsätzlich in der Betreuung von Teilnehmer/Innen oder Gruppen (im Bildungsbereich) gesammelt. Auch sind Erfahrungen in ähnlichen/verwandten Bereichen (Kunden-/Account Management; Customer Success) von Vorteil.
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke: Du hast Spaß am Umgang mit anderen Menschen und kannst offen und aktiv - auch schriftlich/telefonisch - auf Kurs-Teilnehmer/Innen zugehen
  • Sensibilität und Empathie: Du begegnest Menschen grundsätzlich auf Augenhöhe und bringst Verständnis sowie Feingefühl in Problemsituationen mit
  • Strukturiertheit: Zielorientiertes und strukturiertes Arbeiten ist dir wichtig
  • Selbständigkeit und Proaktivität: Du arbeitest gerne selbständig und eigenverantwortlich und behältst stets den Überblick, insbesondere beim gleichzeitigen Bearbeiten aufkommender Themen
  • Technische Kenntnisse: Sicherer Umgang mit den Anwendungen der MS Office Suite (Excel, PowerPoint, Word) und Google Tools (Docs, Sheets, Gmail, Kalender)
  • Sprachkenntnisse: Du sprichst und schreibst ausgezeichnetes Deutsch und bist idealerweise auch des gesprochenen und geschriebenen Englischen mächtig (C1+)

Benefits

  • Ein Business mit Purpose: Bei uns arbeitest du an Themen, die wirtschaftlich, gesellschaftlich und sozial höchst relevant sind (Digitalisierung, Wettbewerbsfähigkeit des Wirtschaftsstandorts Deutschland, Arbeitsmarktpolitik, Gleichberechtigung, Technologie etc.)
  • Verantwortung und Gestaltungsspielraum: Als (Junior) Student Success Manager/in trägst du viel Verantwortung für unsere Teilnehmer/Innen und im Umgang mit aufkommenden Themen und Konflikten
  • Dynamisches Startup-Umfeld und flexibles Arbeiten: Für uns zählen Ergebnisse mehr als vorgeschriebene Arbeitsorte und -zeiten. Wir räumen dir die Flexibilität ein, die du brauchst, um optimal zu arbeiten.
  • Langzeitperspektive: Wir bieten dir neben einem unbefristeten Arbeitsvertrag die Möglichkeit, dich innerhalb der Organisation und entlang deiner Fähigkeiten und Präferenzen (weiter-) zu entwickelnAttraktive Vergütung: Überdurchschnittliches Gehalt, hochwertige Betriebsgeräte (MacBook, iPhone etc.), Mitararbeiter/innen-Rabatte (Corporate Benefits) sowie Kostenübernahme der ÖPNV-Tickets falls notwendig

Wenn wir damit dein Interesse geweckt haben, dann freuen wir uns über deine aussagekräftige Bewerbung mit CV und einem kurzen Anschreiben.

Aktualisiert: vor 1 Monat
Job ID 6417696
Über Syntax Institut
11-50 Mitarbeitende
IT und Services
Berlin, Germany
Building Europe's leading mobile development bootcamp.
Berlin, Germany
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