Customer Success Manager (m/w/d)

Storebox ist die erste komplett digitale Selfstorage- und Logistiklösung in Europa. Mit über 341 Filialen in über 130 Städten ist Storebox eines der am schnellst wachsenden Tech-Unternehmen. Gemeinsam lösen wir die Probleme der Urbanisierung und gestalten die Logistik von morgen.

Du möchtest deine Ideen in einem schnell wachsenden Scale-Up einbringen und suchst eine Arbeitsumgebung, in der du aktiv mitgestalten kannst?

Werde Teil unserer Success-Story als Customer Success Manager (m/w/d) - 20 Std./Woche

Was Dich erwartet

• Support-Anfragen bearbeiten: Du betreust und bearbeitest 2nd-Level-Anfragen unserer Kund:innen strukturiert und lösungsorientiert.
• Ticketbearbeitung: Du sorgst dafür, dass Support-Tickets schnell und effizient bearbeitet werden, damit unsere Kund:innen zufrieden sind.
• Teamwork und enger Austausch mit anderen Teams: Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus anderen Abteilungen zusammen, um optimale Lösungen zu finden und umzusetzen.
• Kund:innen- und Community-Betreuung: Du nimmst aktiv an der Betreuung unserer Community teil, holst Feedback ein und unterstützt uns bei der Verbesserung unseres Serviceangebots.

Arbeitszeiten:

• Samstags: Dienst im Home Office von 9 bis 17 Uhr.
• Unter der Woche: Flexible Arbeitszeiten nach Absprache mit der Führungskraft.

Was wir von Dir erwarten

• Erfahrungen und Kenntnisse: Erste Vorerfahrung im Kundenservice oder Back-Office (inkl. Praktika, Traineeships, etc.) und sicherer Umgang mit MS-Office, Google Docs und Google Sheets.
• Sprachkenntnisse: Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift, sehr gute Englischkenntnisse.
• Kund:innenorientierung und Kommunikationsstärke: Ausgeprägte Kund:innenorientierung, freundliches Auftreten und starke Kommunikationsfähigkeiten.
• Teamfähigkeit: Fähigkeit zur engen Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und externen Partner:innen.

Was wir Dir bieten

• Flexible Arbeitszeiten & ein hybrides Working-Modell
• Jährliches Weiterbildungsbudget zur Förderung deiner persönlichen & fachlichen Entwicklung
• Flache Hierarchien, kurze Entscheidungswege & einzigartiger Teamspirit
• Vergünstigtes Lunch & Snack Angebot von Schrankerl - sponsored by Storebox
• Kaffee, Tee & Obst zur freien Entnahme
• Regelmäßige Teamevents & ein jährliches, mehrtägiges Company-Event erwarten dich
• Modernes Office in zentraler Lage im 5. Bezirk
• Attraktives Benefits-Package (mit Fokus Mobility oder Health) & viele weitere Vergünstigungen für Mitarbeiter:innen

Das Bruttojahresgehalt beträgt mind. 30.800,- Euro (auf Vollzeitbasis). Deine tatsächliche Bezahlung ist selbstverständlich abhängig von deiner Qualifikation und Erfahrung und wird mit dir persönlich besprochen.

Come as you are - bei Storebox leben wir Chancengleichheit und Vielfalt und heißen Menschen aus allen Lebensbereichen willkommen!

Haben wir dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Noch Fragen? Wende dich gerne an das People & Culture Team unter [email protected]