Starface GmbH
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Mitarbeiter 1st Level IT-Support (w/m/d)

Angestellte/r
Kundenservice

Wen suchen wir?

Im Rahmen der Erweiterung unserer Supportabteilung suchen wir ab sofort engagierte Mitarbeiter, die neben entsprechendem fachlichem Know-how auch Freude an der Telefonie mitbringen.


Mitarbeiter 1st Level IT-Support (w/m/d)

Deine Aufgaben

  • Bearbeitung von Partner-/ Händleranfragen zu unserer gesamten Produktpalette per E-Mail oder Telefon
  • Lösung oder Aufbereitung der Anfragen zur Weitergabe an andere Teams / Abteilungen
  • Unterstützung unserer Partner (Vertriebspartner, Administratoren) bei der Problemanalyse und Lösungsfindung in Produkt-, Netzwerk- und Anwendungsfragen im VoIP-Umfeld
  • Dokumentation von Bugs und Workarounds
  • Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd und 3rd Level Bereich

Dein Profil

  • Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Informations- und Telekommunikationstechnik
  • Erste Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Bereich Telekommunikation
  • Ausgeprägter Service-Gedanke sowie sicheres und freundliches Auftreten im Kundengespräch
  • Erfahrungen mit VoIP-Telefonanlagen von Vorteil
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gutes Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift
  • Gründliches und eigenverantwortliches Arbeiten

Dein zukünftiger Arbeitsplatz

  • Ein Unternehmen, das nicht nur vom Startup Charakter spricht, sondern ihn auch im täglichen Miteinander lebt
  • Unternehmensweite Transparenz und abteilungsübergreifende Kommunikation – wir verstehen uns als ein großes STARFACE Team
  • Flexible Arbeitszeiten, soweit keine Servicezeiten abzudecken sind
  • Flache Hierarchien, die im täglichen Miteinander nicht zu spüren sind. Wir führen Kommunikation auf Augenhöhe
  • Wir haben keinen Dresscode, wir wollen, dass Du dich an Deinem Arbeitsplatz wohlfühlst und authentisch bist
  • Viel Gestaltungspielraum für Ideen und Lösungen
  • Betriebliche Altersvorsorge, elektrisch höhenverstellbare Schreibtische, der obligatorische Obstkorb und Getränke verstehen sich von selbst
  • Regelmäßige Firmenfeiern und gerne auch an Freitagen ein Bier nach Vier mit den Kollegen
  • Mit Möglichkeit auf Mobile Office und jährlich bis zu 2 Wochen Arbeiten aus dem EU-Ausland
Aktualisiert: vor 6 Stunden
Job ID 11801616
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51-200 Mitarbeitende
Medien und Telekommunikation

Mit unseren Businesskommunikationslösungen verbinden wir von STARFACE Menschen am digitalen Arbeitsplatz und gestalten ihre Kommunikation so einfach und digital wie möglich. Wir z…

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