Customer Success Manager:in (m/w/d)

Warum Sperling?

Hier hast du die einzigartige Chance genau dort in ein Unternehmen einzusteigen, wo du sonst nie hinkommen würdest. Ergreife jetzt die Chance und sei einer der Mitarbeiter, die das Unternehmen von Beginn an aufbauen.

Diese Chance bekommst du nie wieder!

Unsere Erfolgskurve steigt insbesondere in den letzten Monaten rasant an.
Sperling ist nicht nur ein Online-Shop. Sperling ist eine Bewegung und eine Lebenseinstellung.

• Du stellst sicher, dass das operative Tagesgeschäft, unser CRM und alle Fulfillment Prozesse wie am Schnürchen laufen
• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden via E-Mail, Telefon & Chat in allen Fragen rund um ihre Bestellung und unsere Produkte
• Niemand ist so nah an den Kunden und Ihrem Feedback wie du, sodass du eine Schlüsselposition für viele zukünftige Entscheidungen einnimmst
• Zusammen mit unserem Gründerteam optimierst du die bestehenden Prozesse und sorgst dafür, dass unser Start-up jeden Tag effizienter wird
• Du übernimmst eigenständig die Steuerung zwischen Konzept, Design & Software-Entwicklung
• Kontinuierliche Analyse der KPIs und Umsetzung von Optimierungsansätzen
• Planung, Controlling und die kontinuierliche Weiterentwicklung des Online-Shops
• Du erstellst ein monatliches Reporting für die Geschäftsleitung

• Du hast bestenfalls eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein vergleichbares Studium
• Du hast mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung
• Du hast (Grund-)Kenntnisse in der Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
• Du kannst analytisch denken und bist immer bestrebt dein Handeln durch Optimierungen der Abläufe effizienter zu machen
• Du bist absolut kundenorientiert, pflichtbewusst & zuverlässig und löst jedes Problem ohne Umwege
• Du bist ein eher extrovertierter Mensch und wickelst jeden Kunden mit deinem Worten um den Finger
• Du bist bereit über dich hinauszuwachsen und jeden Tag dein bestes Selbst zu verwirklichen
• Du bist bereit, sehr viel Verantwortung zu übernehmen, denn unser Online-Shop braucht eine:n zuverlässige:n Verantwortliche:n, die/der sich der Aufgabe gewachsen fühlt

Du schreist jetzt laut „Ja!“?

Dann lass uns dir noch kurz verraten was dich erwartet: Wir bieten dir

• 🏋️‍♂️ Ein junges, dynamisches Team
  • Altersdurchschnitt 28 ⌀
• 👩‍🚀 Frühe Verantwortung für eigene Projekte & den Freiraum zur aktiven Mitgestaltung
• 📈 Wachstum
  • Wir haben das Ziel, unsere Umsätze die nächsten drei Jahre je zu verdoppeln
• 🙌 “Hands-on”-Mentalität und immer auf der Suche nach unkonventionellen Wegen
• 🧗‍♂️ Teamaktivitäten, denn wir profitieren von der Gruppendynamik
• 🛫 Weiterbildung - Status Quo erhalten war gestern, wir wollen senkrechtstarten. Wir werden jedes Potential ausschöpfen und uns regelmäßig selbst challengen.
• 💯 100% Know-How-Sharing
• 🐶 Unser Feel-Good-Manager sorgt für das beste Arbeitsklima

"Wir revolutionieren die Textilindustrie und ermöglichen Menschen den Weg in ein tierleidfreies und nachhaltiges Leben."

… und dafür brauchen wir Verstärkung.
Du hast Bock, unser Start up auf Höhenflug zu bringen?
Bewirb dich bei uns! Wir freuen uns auf dich!