Customer Support Spezialist*in / Manager*in (all genders)

Gestalte mit uns die Finanzwelt von morgen! Standort: Stuttgart, Berlin oder Frankfurt und die Möglichkeit, remote zu arbeiten

Boerse Stuttgart Digital, powered by Gruppe Boerse Stuttgart, ist der führende, regulierte Partner für Unternehmen, die ihren Kunden Zugang zu einfachem, zuverlässigem Handel und sicherer Verwahrung von Kryptowährungen und digitalen Assets bieten wollen.

Boerse Stuttgart Digital bündelt die digitalen Geschäftsfelder Brokerage, Trading und Custody zu einem One-Stop-Shop für maßgeschneiderte B2B-Lösungen im Bereich Digital Finance entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Unsere Mission: Wir begleiten traditionelle Finanzunternehmen in ganz Europa Schritt für Schritt in die Welt von Kryptowährungen und digitalen Assets, um mit ihnen gemeinsam das volle Potenzial zukunftsfähiger Geschäftsmodelle zu entfalten. Dabei setzen wir stets auf ein Höchstmaß an Vertrauen, Sicherheit, Innovationsgeist und Expertise.

• Du arbeitest als Teil des Support Teams, um für unsere Kunden einen außergewöhnlichen Support zu bieten
• Du gewinnst ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden und treibst Verbesserungen voran
• Du arbeitest mit unserem Community Management Team zusammen, um den Kunden auf unseren Social Media Plattformen zu helfen
• Du arbeitest eng mit unserem Head of Customer Support zusammen, um unseren Kundenservice kontinuierlich zu optimieren
• Du arbeitest zusammen mit deinen Teammitgliedern an einem Ticketsystem und findest Lösungen für verschiedene Situationen
• Du arbeitest im Auftrag unserer Stakeholder an Projekten, die den Kundensupport oder ähnliche Bereich betreffen

• Du hast einen Bachelor- oder Masterabschluss oder eine Ausbildung in den Bereichen Wirtschaft oder IT oder bringst Erfahrung im Customer Support mit
• Du weißt wie wichtig die Einhaltung von KPIs und Compliance Richtlinien ist und stellst sicher, dass Kundensupport damit im Einklang steht
• Du verfügst über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Du bringst nachweislich starke Teamfähigkeiten mit und kannst die Menschen in deinem Umfeld mit deinem Engagement und deiner Arbeitsmoral inspirieren
• Du sprichst fließend Deutsch und idealerweise auch Englisch
• Du kannst in einem hochdynamischen Arbeitsumfeld arbeiten und bist in der Lage, Prioritäten richtig zu setzen und gegebenenfalls anzupassen

• Attraktives und wettbewerbsfähiges Gehalt mit Bonus, der Erfolg, Leistung und Erfahrung honoriert
• Moderner hybrider Arbeitsplatz in Stuttgart, Berlin oder Frankfurt mit flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, remote zu arbeiten
• Eine verantwortungsvolle Position und ein renommiertes Unternehmensumfeld als Teil der Boerse Stuttgart Group
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung zur Förderung der beruflichen Entwicklung und Potenzialentfaltung
• Inspirierendes und internationales Arbeitsumfeld mit einer Teamkultur, die Innovation und Zusammenarbeit fördert
• Referral-Programm zur Vermittlung von Talenten mit attraktiver Prämie
• 30 Tage Urlaub pro Jahr und zusätzliche freien Tage am 24. und 31. Dezember
• Hochwertige IT-Ausstattung und zahlreiche Mitarbeiterrabatte

Klingt gut? Das BS Digital Recruiting Team freut sich auf dein Profil - ein Anschreiben ist nicht nötig!