Customer Support Associate (m/v/x)

Your mission

Wij zijn op zoek naar een Customer Support Associate (m/v/x) om ons dynamische team te versterken. De ideale kandidaat is verantwoordelijk voor het leveren van uitstekende klantenservice en het naadloos ondersteunen van onze klanten bij het gebruik van onze POS- en E-commerce-softwareoplossingen. Deze rol vereist een sterke achtergrond in klantcontact en interesse in IT en software.

Hoofdtaken:

• Klantvragen behandelen: Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen via telefoon, e-mail en chat
• Ondersteuning bieden: Verlenen van zowel technische als niet-technische ondersteuning aan klanten
• Documentatie bijhouden: Documenteren en up-to-date houden van klantinteracties in het CRM-systeem
• Samenwerking met andere afdelingen: Effectief samenwerken met interne teams om klantproblemen op te lossen

Your profile

Jouw profiel:

• Ervaring in klantenservice of technische ondersteuning: Idealiter heb je relevante ervaring en weet je hoe je klanten professioneel moet helpen of ben je een carrièrestarter
• Uitstekende communicatieve vaardigheden: Je kunt helder, vriendelijk en effectief communiceren, zowel mondeling als schriftelijk
• Probleemoplossend vermogen: Je bent in staat om problemen snel en efficiënt te analyseren en op te lossen
• Klantgerichte instelling: Je zet de klant altijd centraal en werkt graag samen in een team om het beste resultaat te bereiken

Perks & Benefits

Arbeidsvoorwaarden:

1. Marktconform salaris
2. Pensioenregeling
3. 25 vakantiedagen
4. Flexibele thuiswerkregeling
5. Reiskostenvergoeding
6. Telefoon vergoeding & laptop Om het even samen te vatten: het is een erg diverse functie, waarin je met meerdere dingen tegelijk bezig bent. Maar, er valt nog zó veel meer te vertellen, maar dat doen we graag persoonlijk.