Unser Partner hat eine innovative SaaS-Lösung für Customer Experience / Customer Service entwickelt. Diese Plattform ermöglicht es Anwendern, ihre Kunden-Interaktionen (egal ob Telefon, Chat, WhatsApp oder E-Mail) kundenfreundlicher zu gestalten und zu automatisieren. Das "No-Code-Automation" Tool erlaubt auch nicht-technischen Mitarbeitern komplexe, z.B. mit dem CRM integrierte Prozesse erstellen und automatisieren können.
Typischerweise kämpfen Customer Service Organisationen heute mit alten / schlecht vernetzten Systemen und können so z.B. nur schwer E-Mail, Chat und Telefonie gleichzeitig anbieten. Kundenzufriedenheit und Kosten pro Ticket bergen in diesen Organisationen noch deutliches Verbesserungspotential.
Für den Ausbau in der DACH-Region wird das Team um einen Enterprise Account Executive (m/w/d) erweitert.