(Junior) Customer Success Manager (m/w/d)

Die Mobilität hat sich in den letzten Jahren dramatisch verändert. Doch die Mobilität von Mitarbeiter:innen ist in einer Zeit, in der Nachhaltigkeit keine Rolle spielte und ein Firmenwagen ein Statussymbol war, stehen geblieben.

Deshalb arbeiten wir bei RYDES daran, die betriebliche Mobilität zu revolutionieren und sie nachhaltig zu gestalten! Wir versetzen Unternehmen in die Lage, ihren Mitarbeiter:innen sämtliche Verkehrsmittel zur Verfügung zu stellen und den CO2-Fußabdruck durch Nachhaltigkeitsprojekte mit Goldstandard zu kompensieren.

Wir sind ein kleines Team im Herzen von Berlin, das anders denkt und eine neue Art der betrieblichen Mobilität entwickelt.

Diese Stelle ist eine Vollzeitstelle. Wir bevorzugen Berlin als Standort, sind aber auch offen für Remote Kandidaten:innen.

Als RYDES Customer Success Manager bist du verantwortlich, dass unsere Kunden mit unseren Produkten und Dienstleistungen rundum zufrieden und erfolgreich sind.

Du bist der/die Hauptansprechpartner/in für unsere Kunden und das Bindeglied zwischen ihnen und den internen Teams. Du arbeitest eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um die Bedürfnisse unserer Kunden zu verstehen und ihr Feedback in den Vordergrund zu stellen.

Außerdem hast du ein kreatives Auge für gutes Kundenmarketing und bist in der Lage, Möglichkeiten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses zu erkennen und umzusetzen.

• Mindestens 1 Jahre Erfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder einem verwandten Bereich, idealerweise im Software/SaaS-Umfeld.
• Du hast ein professionelles Auftreten und hast Interesse daran, langfristige Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen.
• Du bist proaktiv, arbeitest selbstständig, kannst deine Aufgaben gut priorisieren und bist ein Teamplayer:in.
• Du bist kreativ und geübt in der Erstellung von Content.
• Du kennst dich mit Software aus und hast Erfahrung mit Google Sheets, CRM- und CSM-Tools (idealerweise Hubspot und FreshDesk).
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.

• Sei ein/e frühe/r Mitarbeiter/in in einem Team mit großer Dynamik und einer großen Zukunftsperspektive.
• Kostenlose Mobilität mit dem RYDES Mobilitätsbudget.
• Familie geht vor, sei in den wichtigsten Momenten für deine Familie da. Hol dein Kind von der Schule ab, geh zum Arzt oder kümmere dich einfach um sie.
• Arbeite von überall aus: im Büro, in deinem Haus, am Strand oder wo immer du willst.
• Ein modernes Büro in Berlin Mitte mit kostenlosem Kaffee und Getränken.
• Viele Teamaktivitäten, die du gemeinsam genießen kannst
• Ein motiviertes und lustiges Team, mit dem du gemeinsam wachsen und lernen kannst.
• Und... eine Überraschung wartet an deinem ersten Tag auf dich ;)

DIVERSITY & INCLUSIVITY DISCLAIMER

Wir bei RYDES setzen uns sehr für ein Umfeld ein, das Vielfalt und Inklusion fördert. Wir diskriminieren bei der Einstellung nicht aufgrund von Faktoren, die für die Leistung, die Qualifikation oder die geschäftlichen Erfordernisse irrelevant sind, wie z. B. Alter, Ethnie, Hautfarbe, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, Familienstand, Behinderung, medizinischer Status oder ein anderer Status, der in den Bereichen, in denen wir tätig sind, unter das entsprechende Gesetz fällt.