Leiter:in Kundendienst 100%

RONDO ist ein weltweit tätiges Schweizer Maschinenbauunternehmen, das Bäckereimaschinen zum Ausrollen und Formen von Teig herstellt. Der Hauptsitz von RONDO befindet sich in Burgdorf – global verfügt die RONDO-Gruppe über sieben Tochtergesellschaften und zwei Vertriebsbüros.

Gestalten Sie die Zukunft unseres Kundenservices! Als Leiter Kundendienst sind Sie für die Führung und Weiterentwicklung unseres Teams verantwortlich und sorgen dafür, dass unsere Kunden stets top betreut werden. Bringen Sie Ihre Erfahrung ein und optimieren Sie Prozesse für einen herausragenden Service!

• Sicherstellung erstklassiger First Level Support
  Verantwortung für die schnelle und kompetente Bearbeitung sämtlicher Kundenanfragen, mit einem schlagkräftigen Team von 6 erfahrenen Mitarbeitern.
• Ausbau und Monetarisierung der Dienstleistung
  Schrittweise Entwicklung und Vermarktung von digitalen Dienstleistungen.
• Upgrades & Retrofits
  Auf- und Ausbau eines Upgrade- und Retrofit-Geschäftes.
• Wirtschaftlichkeit sicherstellen
  Verantwortung für die Erreichung der wirtschaftlichen Ziele im eigenen Bereich.
• Ausbildung und Know-How-Transfer
  Sie stellen sicher, dass Ihre Techniker stets auf dem neuesten Stand der Technik sind und pflegen einen regen Austausch mit Ihren Kollegen in bei unseren Töchtern auf der ganzen Welt.

• Technische Grundausbildung
  Sie haben eine abgeschlossene technische Ausbildung, idealerweise ergänzt durch betriebswirtschaftliche Kenntnisse.
• Berufserfahrung
  Mindestens 5 Jahre Erfahrung im technischen Service mit Führungsverantwortung und entsprechendem Leistungsausweis.
• Sprachkenntnisse
  Sie beherrschen Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift.
• Macher-Typ
  Sie sind ein pragmatischer „Macher“, der den Service aktiv voranbringen möchte und mit Enthusiasmus neue Ideen umsetzt.
• Veränderungsbereitschaft
  Sie haben keine Angst vor Veränderungen und sind ein Motivator, der sein Team mitnehmen kann. Vorbild sein ist Ihre Führungsmaxime.

• Mitgestaltungsmöglichkeit
  Die Möglichkeit, den Servicebereich aktiv mitzugestalten und auszubauen.
• Vielfältige Aufgaben in einem internationalen Umfeld
  Sie erwarten abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben in einem globalen Arbeitsumfeld, das Ihnen spannende Perspektiven bietet.
• Moderne Organisation und wertschätzende Unternehmenskultur
  Arbeiten Sie in einer zukunftsorientierten Organisation, die eine offene, respektvolle und fördernde Führungskultur lebt.
• Gesundheit und Wohlbefinden am Arbeitsplatz
  Profitieren Sie von ergonomischen Arbeitsplätzen und optimalen Verpflegungsmöglichkeiten, die Ihren Arbeitsalltag gesund und angenehm gestalten.
• Flexibilität und Work-Life-Balance
  Genießen Sie die Möglichkeit, Beruf und Privatleben durch Homeoffice-Angebote noch besser miteinander zu vereinbaren.

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.