reverse.supply | RS Recommerce Technologies GmbHreverse.supply | RS Recommerce Technologies GmbH

Customer Support (m|w|d)

Berlin, Deutschland
Angestellter
Kundendienst

reverse[.]supply ist ein junges Recommerce Startup aus Berlin. Wir bauen eine Lösung, die Fashion & Lifestyle Brands dabei unterstützt, nachhaltiger zu werden, indem wir für sie den Wiederverkauf gebrauchter aber noch guter Produkte möglich machen.

Zur Verstärkung suchen wir ein neues Teammitglied im Customer Support (m/w/d).

Im Customer Support kümmerst du dich um die Anliegen der Kunden, die Second Hand Kleidung in unseren Partnershop verkaufen oder kaufen. Dabei hast du weitreichende Entfaltungsmöglichkeiten, kannst Prozesse umstrukturieren oder neu aufsetzen.

Da wir auf mehreren Kanälen agieren, die alle gebündelt werden, gibt es abwechslungsreiche Pfade, die die Kunden zum Kundenservice führen und professionell, freundlich und problemlösend beantwortet werden müssen.

Aufgaben

  • Professionelle Kommunikation mit deutsch- und englischsprachigen Kunden
  • Eigenständige Bearbeitung und Auslösung von Tickets
  • Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse
  • Aufklärung komplexer Problemfälle in Zusammenarbeit mit dem Operations Team
  • Betreuung von Rückerstattungen, Auszahlungen u.ä.

Qualifikation

  • Leidenschaft für professionelle Beratung und Affinität als Problemlöser bei Kundenbeschwerden oder -problemen
  • Du hast gute Kommunikationsfähigkeiten und kannst dich sowohl im Englischen als auch im Deutschen gut bzw. exzellent ausdrücken
  • Du bist zuverlässig, organisiert und bewahrst auch bei schwierigen Anfragen die Ruhe
  • Idealerweise hast du bereits Kenntnisse mit der Ticket Software Zendesk

Benefits

  • Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell, aus Office und Mobileoffice.
  • Time to Relax: 28 Urlaubstage plus einen Urlaubstag extra pro Zugehörigkeitsjahr.
  • Flache Hierarchien: Kurze Kommunikationswege, ein offenes Miteinander und Eigenverantwortung mit spürbarem Impact für unsere Kunden und das Unternehmen.
  • Teamwork: Ein enger Austausch in den Projekten und darüber hinaus aber auch nach Feierabend und bei regelmäßigen Teamevents
  • Spaßfaktor: Mitarbeit in einem dynamischen und sehr motivierten Team, das täglich Spaß an der Arbeit hat und natürlich ist auch dein Hund herzlich willkommen! ;)
  • Karrierechancen: Durch spannende Projekte mit viel Gestaltungsspielraum bieten sich dir vielfältige und langfristige Entwicklungs- und Karriereperspektiven in einem stark wachsenden jungen Unternehmen.

Revolutioniere den Modemarkt: Wir wollen allen Modeunternehmen Zugang zum eigenen Secondhand-Markt ermöglichen. Du wirst Teil unserer Mission die Modebranche nachhaltiger zu gestalten.

Wenn dir Nachhaltigkeit wichtig ist und du an unsere Vision glaubst, Recommerce & Circular Shopping für jeden Onlineshop zu ermöglichen, freuen wir uns auf deine Bewerbung 💚

Aktualisiert: vor 3 Tagen
Job ID 5968895
Über reverse.supply | RS Recommerce Technologies GmbH
11-50 Mitarbeitende
Bekleidung & Mode
Berlin, Deutschland
reverse[.]supply, gegründet 2021, ermöglicht es Plattformen und Brands nachhaltiger zu werden, indem sie das Pre-Owned Segment in den Brand-Shop holen .
Berlin, Deutschland
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Ansprechperson
Janis
Janis
Co-Founder
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