Customer Support Manager*in Wärmepumpen Schweiz (m/w/d)

Über uns

Wir bei Regli bieten unseren Kunden die innovativsten Wärmepumpen Europas, die effiziente Leistung, Design und Technologie perfekt miteinander verbinden. Unser Fokus liegt dabei auf Nachhaltigkeit sowie der Einsparung von Energiekosten besonders bei Sanierungsprojekten. Gemeinsam wollen wir unseren Teil zur globalen Energiewende beitragen und suchen Klima-Enthusiasten, die unsere Mission teilen und etwas Großes mit uns bewegen wollen. Hast du Lust auf einen zukunftssicheren Job und möchtest Teil davon werden? Dann bewirb dich jetzt als Customer Support Manager*in Wärmepumpen Schweiz (m/w/d) bei Regli.

Pensum: Teilzeit oder Vollzeit 80 – 100%
Vertrag: unbefristete Festanstellung
Start: ab sofort oder nach Vereinbarung
Arbeitsgebiet: vor Ort in Zürich, Schweiz (teilweise Hybrid)

Deine Aufgaben

• Du führst die Online-Inbetriebnahme von Wärmepumpen am digitalen Zwilling durch
• Du bietest Online-Support für Servicepartner bei Wartungen und Servicearbeiten an Wärmepumpen
• Du bist für den Online-Kundensupport (Störungsanlayse und -behebung) verantwortlich
• Du bearbeitest Kundenanfragen und löst Kundenprobleme per Telefon und Mail
• Du instruierst Kunden und leitest sie per Videocall an
• Du kümmerst dich um die Organisation von Reparaturen und Wartungen mit Servicepartner

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene technische Grundausbildung in der Elektro-, Haus- und Gebäudetechnik oder eine vergleichbare Ausbildung
• Du hast Interesse an Elektro- und Regelungstechnik, sowie Software
• Erste Erfahrungen mit Wärmepumpen sind von Vorteil
• Du hast die Bereitschaft dich weiterzubilden
• Du bringst versierte Anwenderkenntnisse mit MS-Office Programmen und ERP-Systemen mit
• Du verfügst über Verständnis für Kunden und du magst den direkten Kundenkontakt
• Organisiertes Arbeiten und Priorisieren von Aufgaben zeichnen dich aus
• Du hast eine selbständige, zuverlässige und lösungsorientierte Persönlichkeit
• Du bringst gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
• Dich zeichnet eine qualitätsbewusste und kundenorientierte Arbeitsweise aus

Warum wir?

💰 Du erhältst eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung inklusive guten Sozialleistungen und 25 Urlaubstage pro Jahr

🌴 Du kannst bis zu zwei Wochen Urlaub zusätzlich kaufen

📱 Modernste und hochwertigste Remote-Work Ausstattung (inkl. neuem Apple iPhone sowie Mac oder Windows PC und Zubehör)

📒 Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit Gestaltungsspielraum und viel Platz für Entwicklung in einem stark wachsenden Unternehmen

👫 Kollegiales, familiäres Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen sowie viel Spaß an der Arbeit

🎉 Regelmäßige Teamevents in Deutschland und Schweiz (z.B. Sommer- und Weihnachtsfeier)

☀️ Du bist Teil der Energiewende im Heizungsmarkt und siehst bei deiner täglichen Arbeit deinen Impact

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!