Customer Success Representative (m,w,d)

Wir sind auf der Suche nach einem motivierten Customer Success Representative (m,w,d), der uns dabei unterstützt unsere persönliche Erfolgsgeschichte zu leben. Da wir uns mitten im Aufbau unseres Kundenstamms befinden, kannst Du unser Wachstum aktiv mit gestalten. Innovative Ideen und Konzepte, sowie die Bereitschaft Verantwortung zu übernehmen, sind bei Petleo Teil des Arbeitsalltags.

• Du bist verantwortlich für unsere bestehenden Kunden, insbesondere Kliniken aber auch Praxen
• Du erkennst Hebel zur Optimierung der Kundenperformance und entwickelst den Kunden so, dass er Effizienzsteigerungen in der Nutzung unserer Software erzielen kann
• Anhand von KPI Dashboards erstellst Du Weiterentwicklungspläne für unsere Kunden und trägst damit zur Verbesserung der Petleo Kundenperformance bei
• Du führst regelmäßige Folgeschulungen zur Product Adoption durch und sorgst so dafür, dass unsere Kunden unser Produkt mehr nutzen
• Du unterstützt mit Deinen Erfahrungswerten das Team und unterstützt so bei der Einhaltung der Ziele
• Du zeigst uns, dass Du qualitative und quantitative Kennzahlen (Kundenperformance, KPIs etc.) einhalten kannst

• Du hast erfolgreich ein Studium oder eine Ausbildung mit relevantem Bezug (Healthcare Management/BWL/etc.) abgeschlossen
• Du sprichst Muttersprachlich Deutsch und hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bringst Motivation und Drive für das Thema eHealth mit
• Du hast erste Erfahrungswerte im Bereich Key Account Management oder Kundenbetreuung gesammelt
• Du bist gut darin, verschiedene Informationen und Priorisierungen im Blick zu behalten
• Du agierst proaktiv und handelst lösungsorientiert
• Du bist Kundenorientiert und verfügst über eine strukturierte Arbeitsweise

• Remote-first mit der Möglichkeit in unserem tollen HQ im Herzen Münchens zu arbeiten
• 26 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich für jedes volle Beschäftigungs-Kalenderjahr (max. 30 Tage)
• Eine vergünstigte Mitgliedschaft in zahlreichen Fitnessstudios, sowie Yoga-Kursen etc. durch eGym
• Regelmäßiges Teambuilding in Form von Team-Events online und offline
• Option auf bis zu 5 Tage Bildungsurlaub pro Jahr

Wie man sich bewirbt:

Bei Interesse freuen wir uns sehr auf Deine Bewerbung. Schicke uns bitte folgende Unterlagen direkt über Join:

• Lebenslauf
• Kurzes Motivationsschreiben
• Optional: Referenzen von vorherigen/aktuellen Arbeitgebern

Unser Einstellungsverfahren

So finden wir heraus, ob wir zueinander passen:

• Erstes Kennenlernen mit Christina (HR) über Google Meets
• Bewerbungsprojekt passend zur Jobposition
• Abschließendes Gespräch mit einem der Gründer