ICT-Supporter:in 80 - 100%

Dein Job

• Ansprechperson bei Fragen und Problemen für die Benutzer
• 1st- und 2nd Level Support von einfachen bis komplexen IT-Problemen
• Incidentmanagement: Lösen, Triagieren und Verwalten von Tickets und Supportanfragen
• Installation, Konfiguration und Wartung von Computern, Laptops, Druckern und anderen Peripheriegeräten
• Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten

Ausserdem

• Betreuung des ERP-Systems
• Mitarbeit bei (neuen) IT-Projekten inkl. Planung und Umsetzung
• Beschaffung von Hardware sowie Mithilfe bei der Inventarisierung
• Durchführung von Schulungen und aktive Beratung der Mitarbeitenden
• Enge Zusammenarbeit mit dem externen IT-Dienstleister
• Erstellung und Pflege von Anleitungen und Dokumentationen

Dein Profil

• Du hast eine Lehre als Kaufmann/-frau oder in der IT abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Ausbildung
• Du bringst Erfahrung im ICT-Support mit
• Idealerweise
  hast du bereits mit Microsoft-Technologien (MS Windows, Office, Teams,
  Sharepoint) gearbeitet und bringst Kenntnisse im Bereich AD, Entra,
  Exchange und/oder Citrix mit
• Ein Führerausweis der Kategorie B ist von Vorteil aber kein Muss

Deine Persönlichkeit

• Du bist eine motivierte Persönlichkeit und übernimmst gerne Verantwortung
• Verfügst über eine Teamplayer-Mentalität und bist hilfsbereit
• Arbeitest mit einer hohen Selbstständigkeit und gehst den Dingen auf den Grund
• Hast ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und eine analytische Denkweise
• Bringst gute Kommunikationsfähigkeiten und eine hohe Dienstleistungsorientierung mit