Senior Associate, Quality Management Nutrition Customer Service Germany (m/w/d)

Berlin, Deutschland
Angestellter
Kundendienst

Über uns

Gegründet 2011, verbindet nu3 Ernährung, Geschmack und Gesundheit mit dem Ziel, Intelligenz und Transparenz in Ihre Ernährung zu bringen - und das mit vier Produktlinien: performance line, fit line, smart & organic und health line. nu3 bietet dank seines Teams von Ernährungsexperten mehr als 200 Produkte mit hochwertigen Inhaltsstoffen, optimalen Nährstoffen und tollem Geschmack - für Ihre beste Gesundheit und Fitness. Sie können online über unsere Webshops in Deutschland, Österreich, der Schweiz, Frankreich, Belgien, Luxemburg und Italien bestellen. nu3 Produkte können auch auf 6 Amazon-Seiten in über 26 Ländern erworben werden und sind bei Coop in der Schweiz, BIPA in Österreich und Monoprix in Frankreich und Luxemburg erhältlich.

Karriere

Mehr als 70 Mitarbeiter aus über 10 Ländern arbeiten in unserem schönen Büro im Herzen von Berlin. Seit 2018 ist nu3 Teil der Shop Apotheke B.V. Gruppe. Wir alle haben große Ambitionen und wollen gemeinsam die Ernährung verbessern.

Bist du bereit, Teil unserer Geschichte zu werden?

Aufgaben

Customer Care is not a department, it’s an attitude. Wenn das
Motto unseres Teams zu deiner Arbeitsmentalität passt und dich Ernährung und Gesundheit begeistern, könnte diese Stelle genau das Richtige sein. 

Dein Aufgabenbereich   

  • Eigenverantwortliche Kundenberatung und -betreuung via Telefon und E-Mail  
  • Repräsentation unseres Unternehmens durch kompetenten und freundlichen Umgang mit den Kunden 
  • Qualitätssicherung und Weiterentwicklung des Serviceangebots durch Analyse und Weitergabe von Kundenfeedback an die entsprechenden Abteilungen 
  • Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Qualitätsmanagement, Content, Operations und Produktentwicklung

Qualifikation

Das bringst du mit   

  • Ausgeprägte Kunden– und Serviceorientierung sowie ein hohes Qualitätsbewusstsein 
  • Relevante Erfahrung in der Kundenberatung, idealerweise im e-commerce 
  • Wissen, Leidenschaft und Affinität im Bereich Ernährung und Gesundheit 
  • Kommunikationsstärke sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise 
  • Sicherer Umgang mit MS-Office, dem 10 Finger Schreibsystem und stark ausgeprägte Internetaffinität 
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind wünschenswert

Benefits

Was wir dir bieten  

  • Eine befristete Position in Vollzeit ab sofort für ca. 1,5 Jahre
  • Ein Büro im Zentrum von Berlin für kurze Anfahrtswege zur Arbeit 
  • Umfassender Einblick in ein aufstrebendes E-Commerce Unternehmen 
  • Die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen 
  • Unser Büro liegt im Zentrum von Berlin dicht an Spree und Fernsehturm 
  • Eine ausgezeichnete S- und U-Bahnanbindung sorgt für kurze Arbeitswege 
  • Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben und die Möglichkeit, aktiv die Zukunft des Unternehmens mit zu gestalten 
  • Unsere nu3 Akademie für den internen Wissensaustausch und für dein kontinuierliches Lernen & deine Entwickelung im Unternehmen 
  • Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten mit einem jährlichen Weiterbildungsbudget für jeden Mitarbeiter 
  • Deutsch- und Englisch-Sprachkurse 
  • Regelmäßige Feedbackrunden als fester Bestandteil der Mitarbeiterentwicklung 
  • Kontinuierliche Mitarbeiterbefragungen, um die Bedürfnisse als Mitarbeiter von nu3 besser zu verstehen 
  • Flache Hierarchien bedeuten bei uns kurze Entscheidungswege, direkte Kommunikation und ein familiäres Miteinander 
  • Arbeitszeitmodelle, die eine flexible Einteilung Deiner Arbeitszeit ermöglichen 
  • Visa Support für deine ersten Schritte in Deutschland 
  • Wir unterstützen dich bei deiner betrieblichen Altersvorsorge 
  • Attraktive Mitarbeiterrabatte für unseren nu3 Shop sowie der Shop Apotheke 
  • Yoga im Office, Zuschuss zu deiner Fitnessclubmitgliedschaft 
  • Teamevents sowie unsere legendäre Summer- und Christmas -Party 
  • Social Days (at)nu3 - Unterstützung Deines karitativen Engagements 
  • Kostenlose Getränke, täglich frisches Obst & Gemüse, Cerealien stehen in unserer Lounge bereit, ebenso kannst Du bei unseren leckeren nu3 Produkte zugreifen

Benötigte Bewerbungsunterlagen  

  • Anschreiben 
  • Lebenslauf 
  • Zeugnisse 
  • Angaben zum möglichen Startdatum und deine Gehaltsvorstellung
Aktualisiert: vor 1 Monat
Job ID 3379767
Über nu3 GmbH
nu3 ist seit 2011 führender Anbieter für gesunde Ernährung. In unseren Online Shops in Deutschland, der Schweiz, Österreich, Italien und Frankreich finden Ernährungsbewusste alles, was zu ihrem Healthy Lifestyle passt. Zudem betreiben wir regelmäßig interaktive Pop-up Stores in Paris, die unsere Marke erlebbar machen. In Berlin entwickelt unser Team aus fast 60 Mitarbeitern Premium Produkte, die zu gesunder Ernährung, Fitness und Gewichtsmanagement passen. Neben unseren eigenen erfolgreichen nu3 Produkten in den Kategorien Superfoods, Fitness und Gesundheit bieten wir eine Auswahl an bekannten Marken für eine ausgewogene Ernährung.
51-200 Mitarbeiter
Lebensmittel & Getränke
Berlin, Deutschland
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