MILES Mobility
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Customer Care Agent:in (w/m/x/d)

Befristet
Kundenservice

Join the ride!

Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kunden:innen betreuen. Daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich in Vollzeit als


Customer Care Agent:in (w/m/x/d)

Deine Aufgaben

  • Du bist unser:e erste:r Ansprechpartner:in für all unsere Kund:innen
  • Du hilfst unseren Kund:innen dabei, aus verzwickten Situationen herauszukommen, indem du sie rund um folgende Themen betreust: laufende Miete, unsere Fahrzeuge, Funktionen der App und Zahlungsoptionen
  • Du nimmst Anfragen per Telefon und E-Mail in unserem Service Center im Schichtdienst entgegen und löst diese schnellstmöglich
  • Du findest Methoden, wie man Probleme effizient und effektiv lösen kann
  • Du filterst wichtige Informationen und gibst deinen Kolleg:innen und anderen Teams detaillierte Berichte/Feedbacks über Fehlfunktionen in der App oder in den Fahrzeugen
  • Du weißt, dass Qualität im Detail liegt, daher ist es unsere Priorität, die Kundenwünsche genau zu verstehen, um einen hochwertigen Service anbieten zu können

Deine Stärken

  • Du bist ein:e echte:r Problemlöser:in und es macht dir Spaß, Kund:innen beratend zur Seite zu stehen
  • Du bist sehr kommunikativ und bringst herausragende Umgangsformen mit
  • Du kennst dich idealerweise mit der Anwendung einer Kundensupport-Software aus
  • Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse & sehr gutes Englisch in Wort und Schrift mit - jede weitere Sprache (präferiert Französisch und/oder Niederländisch) ist ein Plus
  • Du hast viel Spaß bei der Arbeit und ein hohes Maß an Teamgeist und mit viel positiver Stimmung hältst du den Fun Factor in unserem Customer-Care-Team konstant
  • Du bist in der Lage, Kund:innen eine herausragende Customer Experience zu gewährleisten und gehst dafür immer die extra Meile
  • Du bist emphatisch, hast eine positive Ausstrahlung und den Wunsch unseren Kund:innen stetig zu helfen

Warum MILES?

  • Es erwartet dich ein monatliches Gehalt in Höhe von 2.370,00€ brutto. Zusätzlich erhältst du monatliche performanceorientierte Boni sowie Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsschichten.
  • Unsere Schichtplanung wird vier Wochen vorab festgelegt.
  • Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft mit unserem attraktiven Vorsorgeplan.
  • Mobilität: Wähle zwischen monatlichem MILES Credits oder dem Deutschlandticket.
  • Fitness: Profitiere von einer bezuschussten Urban Sports Club-Mitgliedschaft für deine körperliche und geistige Gesundheit.
  • Corporate Benefits: Zugang zu mehr als 1.500 Anbietern für Rabatte auf Sneaker, Theaterbesuche und mehr.
  • Hybrid: Arbeite flexibel von unserem Büro in Berlin und von zu Hause aus.
  • Arbeitsplatz: Erhalte die neueste Technik und einen ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz.
  • Diversität: Werde Teil unseres vielfältigen Teams mit mehr als 50 Nationalitäten, wobei die Unternehmenssprache Englisch ist.
  • Weiterentwicklung: Wir legen Wert auf persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten mit Unterstützung unseres HR-Teams und der Team Leads.
  • Verpflegung: Genieße frischen Kaffee, Getränke, Obst und Snacks sowie Mittagessen während der All-Hands-Meetings.
  • Social Impact: Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen #milescharity
Aktualisiert: vor 3 Tagen
Job ID 11820872
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501-1000 Mitarbeitende
Kraftfahrzeugfertigung

MILES ist dein Begleiter durch die urbane Welt und bringt dich zu den spannenden Orten, die deine Stadt so lebenswert machen.

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