Fabricación de ordenadores y electrónica

Maitrox Service （Spain）SL

51-200

España

Established in 2004, Maitrox Enterprise Services Inc. is a digital-driven

global after-sales service company for brands, by Dec,2024,Mai-

trox has provided customers with after-sales service support and compre-

hensive closed-loop information services in more than 70 countries,

including more than 5,000 service outlets and more than 160,000 SKUs

spare parts management. Major customers of Maitrox include HP, Lenovo,

XiaomiTCL,Nokia,HTC,Inspur,Asus,Midea,ilytek,Realme,Changhng

and many other well-known enterprises. Maitrox Spain started the operation from 2022 and expanding the business continuelly.

## Tareas

1.  Responsible for the daily operation and communication the brands and dealers to ensure timely delivery of logistics and repair, and deal with the abnormal cases;
2.  Responsible for communicating with internal teams to implement service process,stocktaking, clarify discrepancy;
3.  Create and check service orders in own and customer's systems to make all service orders data aligned among systems;
4.  Arrange the logistics both for forward and reverse side by system to the carrier;
5.  Organize and schedule daily or wekly meeting with customer, collect the feedback from customer and solve customer complaint.
6.  Check the monthly bill with the dealers and the customer, and follow up the payment to be proceed within the payment term;
7.  Responsible for department KPI;
8.  Able to provide suggestions to improve the work process and customer satisfaction;
9.  9\. Finish the tasks properly, which assigned by the management.

## Requisitos

1.  Good Communication Skill; Out of box thinking; Logical thinking ability; Can-do attitude; Work independently.
2.  Being patient and keeping an eye on details are extremely important.
3.  With over 1 year working experience for customer after sales area;
4.  Spanish should be native language, proficient English at least with C1 level; fluently Chinese speaking would be preferred;
5.  Know well with Microsoft Office, good at excel, familiar with query or power BI preferred;

## Beneficios

*   Contracts directly signed by the company.
*   Possbile training in China or other countries.
*   Free parking.
*   Benefit under local regulation.

Indefinido

Profesional / Con Experiencia

<p>Established in 2004, Maitrox Enterprise Services Inc. is a digital-driven</p>
<p>global after-sales service company for brands, by Dec,2024,Mai-</p>
<p>trox has provided customers with after-sales service support and compre-</p>
<p>hensive closed-loop information services in more than 70 countries,</p>
<p>including more than 5,000 service outlets and more than 160,000 SKUs</p>
<p>spare parts management. Major customers of Maitrox include HP, Lenovo,</p>
<p>XiaomiTCL,Nokia,HTC,Inspur,Asus,Midea,ilytek,Realme,Changhng</p>
<p>and many other well-known enterprises. Maitrox Spain started the operation from 2022 and expanding the business continuelly.</p>
<h2 id="tareas">Tareas</h2>
<ol>
<li>Responsible for the daily operation and communication the brands and dealers to ensure timely delivery of logistics and repair, and deal with the abnormal cases;</li>
<li>Responsible for communicating with internal teams to implement service process,stocktaking, clarify discrepancy;</li>
<li>Create and check service orders in own and customer&#39;s systems to make all service orders data aligned among systems;</li>
<li>Arrange the logistics both for forward and reverse side by system to the carrier;</li>
<li>Organize and schedule daily or wekly meeting with customer, collect the feedback from customer and solve customer complaint.</li>
<li>Check the monthly bill with the dealers and the customer, and follow up the payment to be proceed within the payment term;</li>
<li>Responsible for department KPI;</li>
<li>Able to provide suggestions to improve the work process and customer satisfaction;</li>
<li>9. Finish the tasks properly, which assigned by the management.</li>
</ol>
<h2 id="requisitos">Requisitos</h2>
<ol>
<li>Good Communication Skill; Out of box thinking; Logical thinking ability; Can-do attitude; Work independently.</li>
<li>Being patient and keeping an eye on details are extremely important.</li>
<li>With over 1 year working experience for customer after sales area;</li>
<li>Spanish should be native language, proficient English at least with C1 level; fluently Chinese speaking would be preferred;</li>
<li>Know well with Microsoft Office, good at excel, familiar with query or power BI preferred;</li>
</ol>
<h2 id="beneficios">Beneficios</h2>
<ul>
<li>Contracts directly signed by the company.</li>
<li>Possbile training in China or other countries.</li>
<li>Free parking.</li>
<li>Benefit under local regulation.</li>
</ul>


Service Delivery Supervisor

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Beneficios

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