Kundenservicemitarbeiter (d/m/w) Vermögensverwaltung

Deine Rolle

Als Kundenservicemitarbeiter (d/m/w) Vermögensverwaltung spielst du eine zentrale Rolle für unser anspruchsvolles Kundensegment im Bereich hochwertiger Vermögensverwaltung. Mit deiner ausgeprägten Serviceorientierung sorgst du über Telefon, E-Mail und persönlichen Kontakt für ein erstklassiges Kundenerlebnis. Du empfängst unsere Kund:innen herzlich, sei es telefonisch oder persönlich in unserem Münchner Büro, und hinterlässt dabei einen positiven ersten Eindruck von LIQID. Neben deinen Aufgaben im Operations Management übernimmst du auch kleinere Office Management Aufgaben, um einen reibungslosen Ablauf in unserem zentral gelegenen Büro in der Münchner Altstadt zu gewährleisten.

Was machst du dabei konkret?

• Erstkontakt unserer Kund:innen: Du übernimmst eine zentrale Rolle als erster Ansprechpartner und gewährleistest eine schnelle sowie professionelle Weiterleitung der Anliegen unserer Kund:innen. Hierbei arbeitest du eng mit unserem Client Operations und Client Investment Team zusammen, um effektiv auf die anspruchsvollen Anfragen einzugehen. Durch eine herzliche Begrüßung und kompetente Präsentation vermittelst du einen positiven ersten Eindruck von LIQID. Außerdem bearbeitest du selbstständig erste Anfragen unserer Kund:innen, wie z.B. die Pflege der persönlichen Daten in unserem CRM-System.
• Office Management: Zusätzlich übernimmst du Office Management-Aufgaben in unserem neuen und modernen Büro in München. Du bist verantwortlich für die Organisation und Koordination verschiedener Bürotätigkeiten, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Das bringst du mit

• Background: Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Finanzsektor. Außerdem konntest du bereits erste Berufserfahrung im Kundenservice sammeln. Wir freuen uns auch über Bewerber:innen aus der Hotellerie oder Quereinsteiger.
• Skills & Qualifikationen: Du überzeugst sowohl durch deine starke mündliche als auch schriftliche Kommunikationsfähigkeit und setzt dabei dein Gespür für Kund:innen und Empathie gekonnt ein. Mit fließenden Deutschkenntnissen und grundlegenden Englischkenntnissen bringst du ideale Voraussetzungen mit. Idealerweise verfügst du über fundierte bankfachliche Kenntnisse und hast bereits Erfahrung in der Nutzung von CRM-Systemen wie Salesforce gesammelt.
• Mindset: Du begeisterst Kund:innen und Kolleg:innen mit deiner serviceorientierten und einfühlsamen Art. Durch deine ausgeprägte Teamfähigkeit stellst du sicher, dass die Kundenzufriedenheit immer an erster Stelle steht.

Das bieten wir dir

• Vielfalt: Flache Hierarchien und kulturelle Offenheit machen dich ab Tag 1 zum integralen Bestandteil unseres bunten Teams aus internationalen Talenten.
• Flexibilität: Wir machen dein Leben nicht kompliziert. In flexiblen Arbeitsmodellen, Arbeitszeiten und Mobile-Working-Regelungen findest du die richtige Balance. 28 Tage Urlaub und 2 zusätzliche freie Tage am 24. und 31.12. verschaffen dir zudem entspannte Auszeiten.
• Wertschätzung: Du gestaltest mit uns die Zukunft des digitalen Wealth Managements in einem innovativen, mehrfach ausgezeichneten Unternehmen auf Wachstumskurs, mit hoher Marktrelevanz und viel Raum für deine Ideen.
• Entwicklung: Wir unterstützen deine persönliche und fachliche Entwicklung mit einem jährlichen Development-Budget von 1.500€. Außerdem erhältst du zu Beginn deiner Tätigkeit bei LIQID ein hochwertiges Equipment, bestehend aus MacBook, Kopfhörern und Display.
• Smart Money: Als LIQIDian erhältst du attraktive Konditionen für unsere Anlagestrategien, einen monatlichen Lunch-Zuschuss und exklusive Discounts bei verschiedenen Anbietern.
• Wohlbefinden: Regionale Bio-Produkte halten dich vor Ort im Office fit – und unsere Gesundheitsinitiativen wie BeachVolleyball, die Soccer Startup League oder unser Health Assistance Programm auch weit darüber hinaus.

So geht es für dich weiter

Eine ausgezeichnete Candidate Experience und Transparenz haben für uns im Interviewprozess die höchste Priorität. Die verschiedenen Bewerbungsphasen helfen uns zu verstehen, wie eine Zusammenarbeit aussehen könnte.

• Kurzes Telefonat mit unserem Recruiting-Team für ein erstes Kennenlernen.
• Videointerview mit zwei Senior Teammitgliedern: Wir tauschen uns aus, ob deine Erfahrungen und Erwartungen an die Position mit unseren Anforderungen übereinstimmen.
• Persönliches Kennenlernen: In einem letzten Schritt lernst du dein zukünftiges Team bei einem persönlichen Besuch in unserem Büro kennen. LIQID ist ein Arbeitgeber, der für Chancengleichheit steht. Alle qualifizierten Bewerbungen werden ohne Rücksicht auf Hautfarbe, Alter, Religion, Geschlecht, ethnische und nationale Herkunft, Behinderung oder aufgrund von anderen durch Gleichbehandlungsgesetze geschützte Eigenschaften berücksichtigt.