LIONSCOUT GROUP
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Banking CRM Business Analyst (m/w/d)

Bern, Schweiz (hybrid)
Angestellte/r
Prozessmanagement

LIONSCOUT, wir sind Experten rund ums Human Capital Management. Mit Sitz in Zürich und Barcelona, klaren Fokus auf IT, Banking, Finance und Risk, profunde Marktkenntnisse, langjährige Erfahrung sowie intensive und persönliche Betreuung profitierst du von exzellenten Ergebnissen, die deinen Anforderungen präzise entsprechen. Bist du bereit, dich mit uns in neue Gefilde vorzuwagen?

Für unsere Auftraggeberin, ein etablierte, Schweizer Bank, mit rund 200 MitarbeiterInnen und Sitz im Mitteland, suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung nach einem erfahrenen Business Analysten / CRM-Consultant (m/w/d).

Aufgaben

  • Anforderungsanalyse und -erfassung in den Feldern 360°-Kundeneinblicke, Marketing, Steuerung von Verkauf und Vertrieb, Kontaktmanagement, Kundenbindung und analytisches CRM
  • Unterstützung eines Projektteams bei der Konzeption, Erstellung von Spezifikationen (sowohl fachlich als auch technisch) und der Durchführung von Tests für eine komplexe CRM-Lösung
  • Anpassung und Einrichtung der BSI CRM-Software und der dazugehörigen Prozesse
  • Mitwirkung an der iterativen Entwicklung von Kundenbeziehungserlebnissen unter Verwendung von Journey Maps, Personas und Szenarios

Qualifikation

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik, Informatik oder Marketing
  • Praktische Erfahrung im Anforderungsmanagement für CRM-Prozesse im Bankensektor.
  • Gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
  • Kenntnisse der BSI CRM-Software
  • Bereitschaft zu nationaler Reisetätigkeit
  • Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Nice-to-have: Finnova-Kenntnisse

Benefits

  • Mobiles Arbeiten
  • Flache Hierarchien
  • Arbeit in multidisziplinären Projektteams
  • Implementierung verschiedener Softwarelösungen nach Kundenanforderungen
  • Attraktives Vergütungspaket, einschließlich Basisgehalt und Prämien für herausragende Leistungen (z. B. Akquise neuer Mandate, Mitarbeitergewinnung)
  • Weiterbildungsmöglichkeiten

Klingt vielversprechend? Zögere nicht, deine Bewerbung bei uns einzureichen (Lebenslauf, Diplome und Zeugnisse).

LIONSCOUT, IT’s now or never – together!

Aktualisiert: vor 1 Woche
Job ID 11785347
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11-50 Mitarbeitende
Personalberatung und -vermittlung

LIONSCOUT liefert internationale Berufserfahrung aus den Bereichen Business Consulting, Software Development und Human Capital Management.

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