LILLYDOO GmbH

Verleih von Konsumgütern

51-200

Deutschland

## Jobbeschreibung

## ab sofort | Teilzeit (35h pro Woche) | vorerst befristet auf 1 Jahr **| remote (95%) in Deutschland oder in unserem Frankfurter Office** 

**Hallo! Wir sind LILLYDOO. Schön, Dich kennenzulernen!**

Unsere Vision ist es Lovebrands für die Kategorien Babypflege und Inkontinenz zu etablieren. Unsere Marken LILLYDOO und Vivoy finden nicht nur über unsere eigene Webseite den Weg zu unseren Kund\*innen, sondern zeigen auch immer mehr Präsenz auf anderen Onlinemarktplätzen und in der Drogerie. Gemeinsam wollen wir noch weiterwachsen. Dafür sind wir auf der Suche nach neuen Talenten für unser innovatives E-Commerce Unternehmen.

Lass uns gemeinsam durchstarten!  
  
## DEINE MISSION ALS (JUNIOR) CUSTOMER SERVICE AGENT (W/M/D) BEI LILLYDOO:

* Gemeinsam mit Deinen Teamkolleg\*innen schaffst Du eine Wohlfühlatmosphäre für unsere Kund\*innen und stehst dabei in regem Kontakt mit unserem internationalen Customer Happiness Team
* In Deiner täglichen Arbeit kümmerst Du Dich um Anfragen des 1rst Level Supports über Anrufe, Chat und E-Mail auf Deutsch sowie Französisch

Darüber hinaus bieten wir Dir gerne ein Umfeld, in dem Du Deine Ideen einbringen und umsetzen kannst.  

  
## DAS BIETEN WIR DIR

**Freizeit & Flexibilität:**

* 30 Tage Urlaub
* Für Deine Flexibilität bieten wir 95% Mobile Working an & 5% der Zeit planen wir für Trainings und sehr wichtige Team Meetings ein, die dann vor Ort in unserem Office in Frankfurt am Main stattfinden können
* Vereinbare Deine Reisewünsche mit einem spannenden Job bei uns: bis zu 70 Tage im Jahr ist es möglich aus dem Ausland zu arbeiten
* Nutzung unserer "LILLYDOO Flexible Working Offers": Umfangreiche Auswahl aus Urlaubs- und Teilzeitmodellen
* Team Events
* Wohltätigkeits-Teaminitiativen

  
## Persönliche Vorzüge:

* Monatlich 30€ Zuschuss für Deine Internetnutzung
* Corporate Benefits Account (attraktive Angebote und Rabatte für viele verschiedene Marken)
* Kostenloses Windel-Abo für Eltern
* Family & Friends Rabatt
* Betriebliche Altersvorsorge (20% Arbeitgeberanteil)
* Unterstützung bei Visa- und Einbürgerungsverfahren
* Nach der **Probezeit** (6 Monate):  
   * Monatlich **44€** auf Deine persönliche

Darüberhinaus bieten wir Dir gerne ein Umfeld, in dem Du Deine Ideen in neue oder bestehende Prozesse und Projekte, einbringen kannst.  
  
**DAS ZEICHNET UNSER TEAM AUS**

_„LILLYDOO is guaranteeing me as a person that I’ll be happy, supported, geographically flexible, and so it’s easy to make parents/customers happy.”_  

Dennis aus unserem Customer Happiness Team

## Stellenanforderungen

## **DEIN PROFIL

* Erfahrungen im Kundenservice (Telefon & E-Mail Korrespondenz)
* Spaß am Kundenkontakt und Freude an der Arbeit im Team
* Du hast keine Scheu davor mit unseren Kund\*innen telefonisch in Kontakt zu treten
* Service- und Lösungsorientierte Arbeitsweise
* Erfahrung mit dem Facebook Business Manager, Instagram und Youtube
* Bereitschaft an Samstagen und Nachmittags zu arbeiten (Deine Arbeitszeiten kannst Du Dir flexibel aussuchen, sie sollten jedoch von Montag - Freitag sein)
* Sehr gute Deutsch & Französisch Sprachkenntnisse (C1/C2) sowie gute Englischkenntnisse (Englisch ist unsere Firmensprache)

  
## **DAS WÄRE ZUSÄTZLICH SCHÖN

* Weitere Fremdsprachen (Spanisch, Italienisch oder Niederländisch)
* Erfahrung mit den gängigen Microsoft Office Programmen

****MIT DIESEN BEGRIFFEN BIST DU VERTRAUT**

#facebook #instagram #youtube #customercare #socialmedia

  
\* Bei LILLYDOO rekrutieren wir PRO Diversität! Dabei befolgen wir uneingeschränkt die gesetzliche Verpflichtung durch das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG).

Befristet

Berufseinstieg

<h2 id="jobbeschreibung">Jobbeschreibung</h2>
<h2 id="ab-sofort--teilzeit-35h-pro-woche--vorerst-befristet-auf-1-jahr--remote-95-in-deutschland-oder-in-unserem-frankfurter-office">ab sofort | Teilzeit (35h pro Woche) | vorerst befristet auf 1 Jahr <strong>| remote (95%) in Deutschland oder in unserem Frankfurter Office</strong></h2>
<p><strong>Hallo! Wir sind LILLYDOO. Schön, Dich kennenzulernen!</strong></p>
<p>Unsere Vision ist es Lovebrands für die Kategorien Babypflege und Inkontinenz zu etablieren. Unsere Marken LILLYDOO und Vivoy finden nicht nur über unsere eigene Webseite den Weg zu unseren Kund*innen, sondern zeigen auch immer mehr Präsenz auf anderen Onlinemarktplätzen und in der Drogerie. Gemeinsam wollen wir noch weiterwachsen. Dafür sind wir auf der Suche nach neuen Talenten für unser innovatives E-Commerce Unternehmen.</p>
<p>Lass uns gemeinsam durchstarten!  </p>
<h2 id="deine-mission-als-junior-customer-service-agent-wmd-bei-lillydoo">DEINE MISSION ALS (JUNIOR) CUSTOMER SERVICE AGENT (W/M/D) BEI LILLYDOO:</h2>
<ul>
<li>Gemeinsam mit Deinen Teamkolleg*innen schaffst Du eine Wohlfühlatmosphäre für unsere Kund*innen und stehst dabei in regem Kontakt mit unserem internationalen Customer Happiness Team</li>
<li>In Deiner täglichen Arbeit kümmerst Du Dich um Anfragen des 1rst Level Supports über Anrufe, Chat und E-Mail auf Deutsch sowie Französisch</li>
</ul>
<p>Darüber hinaus bieten wir Dir gerne ein Umfeld, in dem Du Deine Ideen einbringen und umsetzen kannst.  </p>
<h2 id="das-bieten-wir-dir">DAS BIETEN WIR DIR</h2>
<p><strong>Freizeit &amp; Flexibilität:</strong></p>
<ul>
<li>30 Tage Urlaub</li>
<li>Für Deine Flexibilität bieten wir 95% Mobile Working an &amp; 5% der Zeit planen wir für Trainings und sehr wichtige Team Meetings ein, die dann vor Ort in unserem Office in Frankfurt am Main stattfinden können</li>
<li>Vereinbare Deine Reisewünsche mit einem spannenden Job bei uns: bis zu 70 Tage im Jahr ist es möglich aus dem Ausland zu arbeiten</li>
<li>Nutzung unserer &quot;LILLYDOO Flexible Working Offers&quot;: Umfangreiche Auswahl aus Urlaubs- und Teilzeitmodellen</li>
<li>Team Events</li>
<li>Wohltätigkeits-Teaminitiativen</li>
</ul>
<h2 id="persönliche-vorzüge">Persönliche Vorzüge:</h2>
<ul>
<li>Monatlich 30€ Zuschuss für Deine Internetnutzung</li>
<li>Corporate Benefits Account (attraktive Angebote und Rabatte für viele verschiedene Marken)</li>
<li>Kostenloses Windel-Abo für Eltern</li>
<li>Family &amp; Friends Rabatt</li>
<li>Betriebliche Altersvorsorge (20% Arbeitgeberanteil)</li>
<li>Unterstützung bei Visa- und Einbürgerungsverfahren</li>
<li>Nach der <strong>Probezeit</strong> (6 Monate):  <ul>
<li>Monatlich <strong>44€</strong> auf Deine persönliche</li>
</ul>
</li>
</ul>
<p>Darüberhinaus bieten wir Dir gerne ein Umfeld, in dem Du Deine Ideen in neue oder bestehende Prozesse und Projekte, einbringen kannst.  </p>
<p><strong>DAS ZEICHNET UNSER TEAM AUS</strong></p>
<p><em>„LILLYDOO is guaranteeing me as a person that I’ll be happy, supported, geographically flexible, and so it’s easy to make parents/customers happy.”</em>  </p>
<p>Dennis aus unserem Customer Happiness Team</p>
<h2 id="stellenanforderungen">Stellenanforderungen</h2>
<h2 id="dein-profil">**DEIN PROFIL</h2>
<ul>
<li>Erfahrungen im Kundenservice (Telefon &amp; E-Mail Korrespondenz)</li>
<li>Spaß am Kundenkontakt und Freude an der Arbeit im Team</li>
<li>Du hast keine Scheu davor mit unseren Kund*innen telefonisch in Kontakt zu treten</li>
<li>Service- und Lösungsorientierte Arbeitsweise</li>
<li>Erfahrung mit dem Facebook Business Manager, Instagram und Youtube</li>
<li>Bereitschaft an Samstagen und Nachmittags zu arbeiten (Deine Arbeitszeiten kannst Du Dir flexibel aussuchen, sie sollten jedoch von Montag - Freitag sein)</li>
<li>Sehr gute Deutsch &amp; Französisch Sprachkenntnisse (C1/C2) sowie gute Englischkenntnisse (Englisch ist unsere Firmensprache)</li>
</ul>
<h2 id="das-wäre-zusätzlich-schön">**DAS WÄRE ZUSÄTZLICH SCHÖN</h2>
<ul>
<li>Weitere Fremdsprachen (Spanisch, Italienisch oder Niederländisch)</li>
<li>Erfahrung mit den gängigen Microsoft Office Programmen</li>
</ul>
<p>**<strong>MIT DIESEN BEGRIFFEN BIST DU VERTRAUT</strong></p>
<p>#facebook #instagram #youtube #customercare #socialmedia</p>
<p>* Bei LILLYDOO rekrutieren wir PRO Diversität! Dabei befolgen wir uneingeschränkt die gesetzliche Verpflichtung durch das Allgemeine Gleichbehandlungsgesetz (AGG).</p>


(Junior) Customer Service (w/m/d) Deutsch & Französisch

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