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Customer Success Manager:in (m/w/d)

Potsdam, Deutschland
Angestellter
Andere

Als Customer Success Manager:in (m/w/d) bist du der/die erste Ansprechpartner:in für unsere Bestandskunden. Du gehst proaktiv auf unsere Kunden zu und stellst sicher, dass diese glücklich mit unserer Software sind, und diese effektiv einsetzen können. Du bist nicht dauerhaft am Schreibtisch, sondern auch regelmäßig auf Großbaustellen unterwegs.

Unsere Mission

Wir wollen mit koppla die Bauindustrie dazu befähigen, auch die komplexesten Projekte einfach planen und ausführen zu können. Mit unserem intuitiven, kollaborativen und datengesteuerten Terminplan macht es Spaß, den Überblick über sein Bauvorhaben zu behalten.

Unsere Werte

Wir arbeiten in einem Sektor, der noch nicht auf dem aktuellen digitalen Stand ist. Wir optimieren nicht auf der zweiten Stelle nach dem Komma, sondern können den Mehrwert unserer Lösung hautnah sehen. Wir glauben daran, dass tolle Mitarbeiter und freier und transparenter Austausch von Informationen Innovation ermöglichen. Wir sind offen und jeder kann frei seine Ideen äußern - was wir auch von dir erwarten.

Aufgaben

  • Du bist der/die Ansprechpartner:in für unsere Kunden und unterstützt diese bei Fragen rund um die Anwendung unserer Software. Gerade bei Problemen hast Du immer ein offenes Ohr und bist kreativ in deren Lösung.
  • Mit deinen Ideen bringst du das Customer Success Team auf das nächste Level.
  • Du vertrittst die Kundensicht bei uns im Unternehmen und argumentierst aus ihrer Perspektive. Als Schnittstelle zwischen Baustelle und Technik leitest du das Feedback direkt an unsere Produktabteilung weiter.
  • Du begleitest Projekte unserer Kunden, vom Onboarding über die Bauausführung bis hin zur Abnahme.

Qualifikation

  • Du hast eine Leidenschaft für Menschen, bist analytisch, offen, kommunikationsstark und ein:e Teamplayer:in.
  • Du bist bereit, Baustellen in der DACH-Region zu besuchen.
  • Erste Erfahrungen in der Baubranche sind von Vorteil, aber kein Muss.
  • Du zeichnest Dich durch eine strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise aus.
  • Du fühlst dich wohl in der Startup-Umgebung und liebst es, hands-on zu arbeiten.
  • Du besitzt exzellente Sprachkenntnisse in Deutsch (mindestens C1) und kannst dich gut in Englisch (Wort und Schrift) verständigen.

Benefits

  • Wir arbeiten in einem Sektor, der noch vor der technologischen Revolution steht. Wir optimieren nicht auf der zweiten Stelle nach dem Komma, sondern können den Mehrwert unserer Lösung hautnah erleben. Gestalte mit uns die Geschichte einer ganzen Industrie!
  • Wir übergeben Dir ab Tag 1 Verantwortung für Deine Projekte und lassen Dich im Drivers Seat bei der Umsetzung.
  • Hab Spaß - neben einer guten Atmosphäre bieten wir Friday Lunchs und regelmäßige Teamevents an.
  • Durch unsere flexible Home Office - Policy kannst Du so arbeiten, wie Du Dich wohlfühlst.

Wir legen Wert auf Diversität und Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen mit vielfältigen Hintergründen und insbesondere von Menschen mit Behinderung.

Klingt das nach einem für dich perfekten Umfeld, in dem du persönlich und professionell wachsen möchtest? Super! Wir freuen uns sehr auf deine Bewerbung, und dich kennen zu lernen!

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Aktualisiert: vor 2 Tagen
Job ID 4779406
Über koppla
11-50 Mitarbeiter
IT und Services
koppla, Schopenhauerstraße 19, Potsdam, Germany
koppla is the intuitive and collaborative schedule for constructions. Plan, manage and optimize your projects with ease. Access all information in one tool, add real-time views of your site and team up all subconstractors. Our data-driven software helps you to easily react to difficulties and re-plan construction processes. Your single source of truth that makes staying in time fun!
koppla, Schopenhauerstraße 19, Potsdam, Germany
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Ansprechperson
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