Customer Service Agent France (w/m/d)

Vous parlez français ? Parfait ! Bei khadi machen wir es immer anders … und das auf ganz besondere Weise mit ganz besonderen Menschen. Verspürst Du Leidenschaft für Naturkosmetik, Beauty und natürliche Schönheit? Besitzt Du einen Instinkt für Kundenwünsche und einen sechsten Sinn für Kundenzufriedenheit? Dein gutes Gespür für die richtigen Worte und Dein Talent, Lösungen zu finden, treiben Dich an? Dazu kommt Dein Spaß am Kommunizieren und die Lust am Organisieren? Dann sei dabei und mache khadi zu Deiner Mission!

Und hier kommst DU ins Spiel!

Zur Unterstützung unseres internationalen Kundensupport-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter/in in Voll-oder Teilzeit am Standort Berlin.

Unser Naturfriseurteam ist auf Basis unseres großen Erfolges im Bereich der Pflanzenhaarfarben gefragter denn je. Um die vielen Anfragen unserer internationalen Kunden besser zu koordinieren, brauchen sie online und persönlich Beratung. Du bist dabei die nette, sympathische und effektive Stimme des Erstkontakts zum Kunden und vereinbarst die Termine für die Beratungen.

Weiterhin bearbeitest Du als erster Ansprechpartner auf allen Kommunikationskanälen eigenständig telefonische sowie schriftliche Anfragen unserer Endkunden. Neben der umfassenden Beratung unserer Produkt-Range erfasst Du zudem auch die telefonischen Kundenbestellungen und bist somit ganz nah dran an unserer treuen und begeisterten khadi Community.

Zudem gestaltest Du unsere französischen Social-Media-Kanäle unter der Leitung des internationalen Online-Marketing-Teams mit und teilst Dein Produktwissen mit unseren französischen Key-Accounts und Großhändlern anlässlich von Trainings, um den internationalen Markenerfolg mitzugestalten.

Werde Teil unseres Teams und wachse mit uns. Kundenorientierung und Markenwissen stehen für Dich dabei stets an erster Stelle!

• Du besitzt exzellente Französisch-Kenntnisse in Wort und Schrift und beherrschst eine sehr gute Ausdrucksweise
• Du hast gute Deutschkenntnise in Wort und Schrift
• Weitere Sprachen wünschenswert
• Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung sowie in der Auftragserfassung
• Gute rhetorische Fähigkeiten und ein hohes Maß an Dienstleistungs- und Kundenorientierung
• Zuverlässigkeit & Flexibilität
• Begeisterung für Naturkosmetik
• EDV Kenntnisse: Microsoft Office, idealerweise Zendesk und/oderJTL Wawi

• Ein junges, dynamisches und engagiertes Team
• Ein attraktives Gehalt + Personalrabatt auf unsere Produkte
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
• Kostenfreie Verpflegung mit Getränken und Snacks im Store
• Professionelle Einarbeitung in die wunderbare khadi-Welt
• Regelmäßige Weiterbildungen innerhalb unseres Produktsortiments

Das klingt genau nach Dir? Dann sende uns gerne Deine vollständige Bewerbung inklusive Starttermin und Gehaltsvorstellung via Online-Applikation zu.