Customer Success Manager (Mensch / Human) bei INDICATA

INDICATA ist Teil der Autorola-Gruppe, einem weltweit führenden Unternehmen für Online-Remarketing und -IT–Solutions im Automobilbereich für professionelles Gebrauchtwagen- und Flottenmanagement.

Im Bereich Business Intelligence und Analyselösungen für Gebrauchtwagengeschäfte ist INDICATA Weltmarktführer. Die SaaS Lösung wurde für High-Performance Gebrauchtwagenmanagement entwickelt und ermöglicht Autoherstellern, Händlern und Fuhrparkbetreibern, ihre datenbasierten Informationen zu einem Wettbewerbsvorteil zu machen und bietet eine strategische Führung bei der Steigerung der Effizienz der Betriebsabläufe.

Zum weiteren Ausbau des Teams in Hamburg suchen wir zusammen mit INDICATA eine:n Customer Success Manager (m/w/d) in unbefristeter Festanstellung.

Vollzeit oder Teilzeit (min. 25 Stunden / Woche)

• Du betreust den gesamten Kundenlebenszyklus, von der Implementierung bis zur langfristigen Nutzung und Weiterentwicklung der INDICATA-Produkte
• Du erkennst Upsell-Möglichkeiten und erhöhst die Kundenzufriedenheit
• Du analysierst die Kundennutzung und identifizierst Optimierungsmöglichkeiten
• Du erhöhst den Bekanntheitsgrad von Autorola und INDICATA in Zusammenarbeit mit dem Marketing Team und repräsentierst so das Unternehmen nach außen
• Aktives Gestalten einer positiven Arbeitskultur

• Erfahrungen im Kundenservice und Leidenschaft in der Betreuung von B2B Kunden
• Eine hohe IT-Affinität und erste Erfahrungen mit digitalen Produkten bzw. SaaS Lösungen
• Hohes Maß an analytischen Fähigkeiten und sozialer Kompetenz
• Kenntnisse im Umgang mit CRM-Systemen, vorzugsweise Salesforce
• Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau und gute Englischkenntnisse

• Positives Arbeitsklima nach dänischem Konzept
• bezahlter Urlaub: 30 Tage plus an deinem Geburtstag sowie am 24.12. und 31.12.
• hybrides arbeiten möglich
• Unterstützung beim Urban Sportsclub
• Flexible Arbeitszeiten
• Regelmäßige Feedbackgespräche auf Augenhöhe
• fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten und Trainings

Du hast Lust bekommen, INDICATA mit Deinem Know-how zu unterstützen?

Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung.