Coopers iET AG
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Business Intelligence Analyst

Befristet
Prozessmanagement

Business Intelligence Analyst

Für unseren Kunden, ein grosser Dienstleister aus der Energiebranche in Aarau, suchen wir eine:n motivierte:n Business Intelligence Analyst

Ihre Aufgaben:

  • Identifizierung und Ableitung von Massnahmen zum Event-Tuning mit dem Ziel, die Eventqualität zu verbessern
    • Analyse der auftretenden Monitoring-Events durchführen
    • Optimierungspotential zusammen mit den Stakeholdern identifizieren
    • Massnahmen zur Optimierung einleiten und deren Fortschritt überwachen
    • Erstellen von Management-Reports und –Auswertungen über Anzahl der Events und Häufigkeit des Auftretens einzelner Events
    • Erstellung von Checklisten
  • Reduktion der Anzahl der Events ohne Verknüpfung zu einem Wissensartikel
    • GAP-Analyse durchführen
    • Erstellung der Wissensartikel bei den Verantwortlichen beauftragen und unterstützen
    • Fertigstellung der Wissensartikel durch die Verantwortlichen überwachen
    • Verknüpfung der Wissensartikel mit den Events veranlassen und überwachen
    • Review von Wissensartikeln und Durchführung von QS-Massnahmen
  • Erstellen von Management-Reports mithilfe von Excel, und/oder PowerBI
  • Entwicklung und Unterstützung von Prozessen für das Event-Tuning, das Performance-Management und für das Capacity Management
    • Analyse der IST-Prozesse
    • Definieren von SOLL-Prozessen
    • Abstimmen der SOLL-Prozesse mit Stakeholdern
  • Weiterentwicklung und Unterstützung beim Auf- und Ausbau der Performance und Capacity Tätigkeiten für die IT-Basisinfrastruktur
    • Analyse der IST-Situation
    • Definieren des Zielzustand
    • Identifikation der Abweichungen (GAP-Analyse)
    • Massnahmen einleiten und deren Fortschritt überwachen
  • Kontinuierliche Verbesserung bei bestehendem Wissen
    • Identifizieren von Optimierungen bei bestehenden Wissensartikeln
    • Anpassungen der Wissensartikel bei den Verantwortlichen beauftragen und unterstützen

Ihr Profil:

  • Abgeschlossene Berufslehre im Bereich Informatik und/oder einen Abschluss an einer höheren Fachschule, einer Fachhochschule oder eine äquivalente Ausbildung
  • Mehrere Jahre praktische Erfahrung im operativen Betrieb von IT-Systemen und der Bearbeitung von Events und Incident
  • Gute bis sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Event Management, Performance Management und Capacity Management
  • Analytische Fähigkeiten und rasche Auffassungsgabe, um Problemstellungen zu lösen
  • Strukturierte und selbständige Arbeitsweise mit einer hohen Flexibilität und Zuverlässigkeit
  • Intrinsischer Wille Dinge anzugehen und nachhaltig zu Verbessern
  • Kenntnisse in Excel, Kenntnisse in PowerBI und Prozessmodellierung mit BPMN
  • Deutsch fliessend, Englisch verhandlungssicher
Aktualisiert: vor 1 Woche
Job ID 11871870
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