Hôtellerie

Howard sur seine

1-10

France

L'hotel HoWard sur Seine est un boutique-hôtel 4\* proposant 34 suites élégantes et comptemporaines sur les quais de seine. Une adresse incontounable pour les voyageurs d'affaire.

## Vos missions

*   Accueil des clients : Accueillir les clients de manière chaleureuse à leur arrivée, les aider avec leurs bagages si nécessaire et les orienter vers la réception.

*   Enregistrement des clients : Assurer l'enregistrement des clients en vérifiant les réservations, en collectant les informations nécessaires et en remettant les clés de chambre.
*   Fournir des informations aux clients : Répondre aux questions des clients sur les services de l'hôtel, les équipements, les attractions locales et les recommandations de restaurants.
*   Gestion des réservations : Traiter les réservations, annulations et modifications, en veillant à ce que toutes les informations soient correctement enregistrées dans le système de gestion hôtelière.
*   Gestion des arrivées et départs : Coordonner efficacement les arrivées et les départs des clients, en veillant à ce que les chambres soient prêtes à temps et que les formalités de départ soient effectuées rapidement.
*   Assistance téléphonique : Répondre aux appels téléphoniques de manière professionnelle, transférer les appels aux départements concernés et prendre des messages.
*   Facturation : Préparer les factures et collecter les paiements des clients, en expliquant les frais et en fournissant des reçus si nécessaire.
*   Tenue de registres : Maintenir des registres précis des arrivées, des départs, des réservations et d'autres informations pertinentes dans le système de gestion hôtelière (PMS)
*   Sécurité des clients : Garantir la sécurité des clients en suivant les procédures d'urgence, en contrôlant l'accès aux zones sécurisées et en veillant à la confidentialité des informations des clients.

## Vos compétences

*   Vous êtes un(e) "bon(ne) communiquant(e)" à l’écoute de notre clientèle.
*   Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion sont vos qualités essentielles.
*   Vous êtes autonome et aimez travailler en équipe.
*   Votre présentation est soignée.
*   Vous êtes de formation spécialisée en Hôtellerie
*   Vous êtes bilingue anglais, bénéficiez d’un excellent relationnel, d’une excellente présentation, de capacité d’écoute, d’autorité, de rigueur, de disponibilité et d’enthousiasme.
*   Vous maitrisez parfaitement le français à l’oral comme à l’écrit.
*   La connaissance du logiciel MEDIALOG serait apprécié.

## Avantages

\- Mutuelle 

\- Indemnité repas

\- Remboursement transport 50%

Professionnel / Expérimenté

<p>L&#39;hotel HoWard sur Seine est un boutique-hôtel 4* proposant 34 suites élégantes et comptemporaines sur les quais de seine. Une adresse incontounable pour les voyageurs d&#39;affaire.</p>
<h2 id="vos-missions">Vos missions</h2>
<ul>
<li><p>Accueil des clients : Accueillir les clients de manière chaleureuse à leur arrivée, les aider avec leurs bagages si nécessaire et les orienter vers la réception.</p>
</li>
<li><p>Enregistrement des clients : Assurer l&#39;enregistrement des clients en vérifiant les réservations, en collectant les informations nécessaires et en remettant les clés de chambre.</p>
</li>
<li><p>Fournir des informations aux clients : Répondre aux questions des clients sur les services de l&#39;hôtel, les équipements, les attractions locales et les recommandations de restaurants.</p>
</li>
<li><p>Gestion des réservations : Traiter les réservations, annulations et modifications, en veillant à ce que toutes les informations soient correctement enregistrées dans le système de gestion hôtelière.</p>
</li>
<li><p>Gestion des arrivées et départs : Coordonner efficacement les arrivées et les départs des clients, en veillant à ce que les chambres soient prêtes à temps et que les formalités de départ soient effectuées rapidement.</p>
</li>
<li><p>Assistance téléphonique : Répondre aux appels téléphoniques de manière professionnelle, transférer les appels aux départements concernés et prendre des messages.</p>
</li>
<li><p>Facturation : Préparer les factures et collecter les paiements des clients, en expliquant les frais et en fournissant des reçus si nécessaire.</p>
</li>
<li><p>Tenue de registres : Maintenir des registres précis des arrivées, des départs, des réservations et d&#39;autres informations pertinentes dans le système de gestion hôtelière (PMS)</p>
</li>
<li><p>Sécurité des clients : Garantir la sécurité des clients en suivant les procédures d&#39;urgence, en contrôlant l&#39;accès aux zones sécurisées et en veillant à la confidentialité des informations des clients.</p>
</li>
</ul>
<h2 id="vos-compétences">Vos compétences</h2>
<ul>
<li>Vous êtes un(e) &quot;bon(ne) communiquant(e)&quot; à l’écoute de notre clientèle.</li>
<li>Politesse, courtoisie, maîtrise de soi et discrétion sont vos qualités essentielles.</li>
<li>Vous êtes autonome et aimez travailler en équipe.</li>
<li>Votre présentation est soignée.</li>
<li>Vous êtes de formation spécialisée en Hôtellerie</li>
<li>Vous êtes bilingue anglais, bénéficiez d’un excellent relationnel, d’une excellente présentation, de capacité d’écoute, d’autorité, de rigueur, de disponibilité et d’enthousiasme.</li>
<li>Vous maitrisez parfaitement le français à l’oral comme à l’écrit.</li>
<li>La connaissance du logiciel MEDIALOG serait apprécié.</li>
</ul>
<h2 id="avantages">Avantages</h2>
<p>- Mutuelle </p>
<p>- Indemnité repas</p>
<p>- Remboursement transport 50%</p>


Réceptionniste en hôtellerie confirmé

Employé(e) d’étage / Gouvernant(e) d’étage

Night Auditor

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Avantages

Médias

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