Studentische Mitarbeit im Customer Success (m/w/d)

Braunschweig, Deutschland
Werkstudent
Kundendienst

HOLZRICHTER Berlin ist die Marke für moderne Klassiker aus Leder. Mit einem hoch motivierten, kreativen Team und einem agilen Geschäftsmodell sorgen wir täglich dafür, dass „Old School“ niemals aus der Mode kommt. Als 2015 gegründetes E-Commerce Startup gehört die Marke mit Büros in Berlin und Braunschweig zu Deutschlands am schnellsten wachsenden Vertical Brands im Bereich Ledertaschen & Accessoires.

Aufgaben

  • Unterstützung bei der Betreuung nationaler sowie internationaler Privat- sowie Geschäftskunden (telefonisch und schriftlich)
  • Aktive Mitgestaltung der Customer Experience (u. A. Weiterentwicklung unserer Self Service Ressourcen, Entwicklung von Maßnahmen zur Vermeidung negativer Kundenerfahrungen)
  • Unterstützung bei der Zusammenarbeit mit dem Bereich Logistik und Warenbeschaffung
  • Monitoring und Analyse von Kundenfeedback zur stetigen Weiterentwicklung unserer Produkte und Services
  • Optimierung der Kunden-Lifecycle-Prozesse

Qualifikation

  • Relevanter akademischer Hintergrund (BWL, Kommunikationswissenschaften oder Ähnliches)
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift in sowohl Deutsch als auch Englisch
  • Ausgeprägte Fähigkeit für kreatives, lösungsorientiertes Handeln
  • Ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Selbständigkeit
  • Hands-On Mentalität
  • Vorteilhaft: Kenntnisse im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen (z.B. JTL Wawi oder Sage)

Benefits

  • Arbeiten in einem dynamischen und kreativen Team
  • Kontakte in die Startup Szene
  • Flexible Arbeitszeiten und Home Office
  • Eine faire Entlohnung sowie weitere individuelle Vorteilsangebote
  • Einsatzort: Braunschweig
  • ab sofort, 20h wöchentlich

Bewirb dich jetzt und werde Teil eines jungen und schnell wachsenden Startups!

Aktualisiert: vor 1 Monat
Job ID 3366322
Über HOLZRICHTER Berlin
HOLZRICHTER Berlin gehört mit über 100.000 Kunden zu Deutschlands am schnellsten wachsenden Vertical Brands im Bereich Ledertaschen & Accessoires.
11-50 Mitarbeiter
Bekleidung & Mode
Bergstraße 22, Bezirk Mitte 10115 Berlin, Deutschland
 
Bergstraße 22, Bezirk Mitte 10115 Berlin, Deutschland
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Ansprechperson
AK
Alexander Korduan
CEO
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