Se busca incorporar a un/a Responsable de Atención al Paciente o Director/a o Coordinador/a de Clínica Dental, con una experiencia mínima de 2 años en un puesto similar para una clínica dental en el municipio de Elche. Se valorará especialmente un perfil con gran capacidad empática y habilidades comerciales sólidas.
Tareas
Principales responsabilidades:
1. Coordinación del equipo humano
- Liderar y organizar al equipo de trabajo.
- Motivar, acompañar y evaluar el desempeño individual y colectivo.
- Participar en procesos de selección e integración de nuevos profesionales.
- Impulsar un clima laboral positivo y orientado al paciente.
2. Supervisión operativa de la clínica
- Asegurar la correcta planificación de agendas y el cumplimiento de los tiempos clínicos.
- Controlar la calidad del servicio ofrecido y garantizar una excelente experiencia del paciente.
- Gestionar eficazmente posibles incidencias internas o con pacientes.
3. Área comercial y atención personalizada
- Realizar el seguimiento de planes de tratamiento aceptados y no aceptados.
- Atender personalmente las primeras visitas.
- Fomentar la retención de pacientes y diseñar estrategias de captación.
4. Gestión por objetivos y mejora de resultados
- Establecer metas mensuales junto con la dirección.
- Detectar oportunidades de mejora en facturación y rentabilidad.
- Supervisar indicadores clave de rendimiento (KPIs) y proponer planes de acción.
5. Administración y control
- Verificar procesos de cobro y facturación.
- Asegurar el cumplimiento de la normativa vigente.
- Elaborar informes de resultados y evolución del centro.
Requisitos
Formación y experiencia:
- Experiencia mínima de 2 años en funciones de dirección, coordinación o atención al paciente en clínicas dentales o centros sanitarios.
Habilidades y competencias:
- Alto nivel de empatía y orientación al paciente.
- Capacidad de liderazgo y habilidades para gestionar equipos humanos.
- Perfil resolutivo y proactivo, con iniciativa para afrontar problemas y tomar decisiones.
- Habilidades comerciales y capacidad de comunicación persuasiva.
- Organización y control del detalle en los procesos administrativos.
- Capacidad analítica para interpretar indicadores (KPIs) y orientar la gestión a resultados.
Beneficios
- Bonus por objetivos
- Plan de comisiones