hey contact heroes GmbH
hey contact heroes GmbH

Kundenberater/in im Kundenservice (m/w/d) im HomeOffice - 100% remote

Remote (Deutschland)
Angestellte/r
Kundenservice

Bist du bereit für einen Job, der dir Flexibilität und Abwechslung bietet? Dann werde Teil der hey contact heroes und unterstütze unsere Kunden aus dem Home-Office! Bei uns erwartet dich eine spannende Tätigkeit, bei der du dich voll entfalten kannst.

Aufgaben

Deine Aufgaben:

  • Telefonische Annahme von Kundenanfragen im Inbound-Bereich
  • Einsatz im Schichtsystem Montag bis Sonntag zwischen 7.00 - 22.00 Uhr
  • Bearbeitung von E-Mails und Tickets zur Lösung von Kundenanliegen
  • Kundenberatung und -betreuung zu Produkten und Dienstleistungen
  • Erfassung und Pflege von Kundendaten in unserem CRM-System
  • Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen und Anliegen
  • Weiterleitung komplexer Anfragen an zuständige Fachabteilungen
  • Dokumentation von Gesprächen und Lösungen zur Qualitätssicherung
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche und professionelle Kommunikation

Qualifikation

Was solltest du mitbringen?

  • Lust auf den direkten Kundenkontakt via Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
  • Flexibilität für unser Schichtsystem.
  • Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise.

Benefits

Was erwartet dich?

  • 100% Home-Office: Arbeite bequem von zu Hause aus.
  • Inbound-Service: Du nimmst Anrufe entgegen und bearbeitest E-Mails sowie Tickets.
  • Flexible Arbeitszeiten: Unser Schichtsystem läuft von Montag bis Sonntag zwischen 7:00 und 22:00 Uhr.
  • Attraktiver Stundenlohn: Bei uns steigt dein Gehalt mit deiner Unternehmenszugehörigkeit.
  • Urlaubssteigerung: Du startest mit 25 Tagen Urlaub pro Jahr und kannst bis zu 28 Tage erreichen.
  • Steuerfreie Home-Office-Pauschale: Wir schätzen deine Arbeit von Zuhause – und belohnen das mit einer steuerfreien Pauschale.
  • Gute Entwicklungsmöglichkeiten: Bei uns stehen dir viele Türen offen, um beruflich voranzukommen.

Klingt gut? Finden wir auch! Dann freuen wir uns auf deine Nachricht!

Aktualisiert: vor 4 Tagen
Job ID 12804359
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201-500 Mitarbeitende
Telekommunikation

Die hey contact heroes gehören zu den Marktführern, wenn es um work@home im BPO-/Kundenserviceumfeld geht. Vor drei Jahren als Teil der gevekom-Gruppe gegründet, arbeiten wir mitt…

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